呼出号码分配

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呼出号码分配

最后更新时间：2024-03-28 19:39:35

呼出号码分配规则即设定当座席外呼时在用户手机上显示的来电号码，云联络中心 支持外呼技能组关联号码分配与相同归属地分配规则。
外呼技能组关联号码分配
外呼技能组关联号码分配规则即给号码绑定指定外呼技能组，当该技能组的座席外呼时，优先使用与该技能组绑定的号码外呼。
1. 直接访问 云联络中心 管理工作台，在左侧导航栏单击电话客服 > 号码管理，在对应外呼号码的操作列单击编辑。
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2. 在呼出设置 > 外呼技能组中选择需要绑定该号码的外呼技能组，如未设置技能组可参见 技能组管理 创建技能组后进行绑定，单击确定。
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3. 在管理工作台左侧导航栏单击电话客服 > 电话客服设置 > 电话外呼设置，勾选外呼技能组关联号码分配。
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相同归属地分配
相同归属地分配规则即设定当坐席外呼时优先分配与被叫号码归属地相同的号码，若无则随机分配。直接访问 云联络中心 管理工作台，在左侧导航栏单击电话客服 > 电话客服设置，单击电话外呼设置，在电话外呼设置中勾选相同归属地分配。
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允许坐席指定号码呼出
在管理工作台左侧导航栏单击电话客服 > 电话客服设置 > 电话外呼设置，开关开启后允许坐席在外呼时选择号码进行拨出，坐席可选择号码的范围与号码外呼技能组的配置相关联。
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