1. Pendahuluan
Modul Kebijakan Privasi (“Modul”) ini berlaku jika Anda menggunakan fitur berikut: Tencent Cloud International Tencent Push Notification Service, Short Message Service, Instant Messaging/Chat, Tencent Distributed Message Queue (seperti MQTT), Tencent Real-Time Communication, Cloud Contact Center, Tencent Marketing Cloud Marketing Automation, dan Tencent Marketing Cloud Social Customer Relationship Management (secara bersama-sama disebut sebagai “Fitur”).
Modul ini tercakup dalam kebijakan privasi (“Kebijakan Privasi”). Istilah-istilah yang digunakan tetapi tidak didefinisikan dalam Modul ini memiliki makna yang diberikan kepada istilah-istilah tersebut dalam Kebijakan Privasi. Apabila terdapat perbedaan antara Kebijakan Privasi dan Modul ini, Modul ini akan berlaku sejauh terdapat ketidaksesuaian. 2. Pengontrol
Pengontrol data pribadi yang dijelaskan dalam Modul ini adalah sebagaimana ditetapkan dalam Kebijakan Privasi.
3. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan
Kami dapat mengumpulkan, menerima, menyimpan, dan memproses data pribadi berikut tentang Anda:
|
Data Akun | Data terkait akun termasuk alamat email berikut nama panggilan agen dan administrator. |
Data Konfigurasi | Konfigurasi dan pengaturan termasuk aplikasi, saluran, atribut sistem, pengaturan layanan dan keamanan untuk Fitur. |
Data Diagnostik dan Penggunaan | Informasi perangkat lunak atau perangkat keras terkait kinerja, status, penggunaan, log operasi (termasuk log aktivitas operator atau agen dan perubahan peran/izin), masalah apa pun yang Anda alami, laporan kesalahan, pengaturan, konektivitas, pembaruan Anda, dan data pelacakan sesi/panggilan. |
Informasi Pengunjung Situs Web Fitur | Data yang diproses saat Anda mengunjungi situs web Tencent Real-Time Communication (https://trtc.io/) seperti kontak bisnis, jabatan pekerjaan, informasi perusahaan, alamat IP pengunjung situs web. |
Informasi Autentikasi dan Kredensial Keamanan | Informasi untuk manajemen pengguna dan peran, termasuk pengaturan izin, alamat IP, perincian login pengguna. |
Konten yang Dihasilkan Layanan | Data yang dihasilkan atau diperoleh oleh Tencent Cloud melalui penggunaan Fitur oleh Anda, seperti rekaman audio panggilan dan hasil pengenalan audio bicara. |
Untuk menyediakan Fitur kepada Anda, kami juga dapat memproses data di atas melalui integrasi dengan fitur kami sebagai berikut:
Cloud Load Balancer
Cloud Log Service
Cloud Monitor
Cloud Object Storage
Elasticsearch Service
Message Queue CKafka
TencentDB for MongoDB
TencentDB for MySQL
TencentDB for Redis
Tencent Cloud TCHouse-C
TDSQL-C for MySQL
TDMQ for CKafka
Cloud Virtual Machine
Cloud Block Storage
4. Tujuan dan Dasar Hukum
Kami hanya akan menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan dan dasar hukum yang ditetapkan di bawah ini:
|
Menyediakan Fitur kami. Kami menggunakan data termasuk Data Akun, Data Konfigurasi, Data Diagnostik dan Penggunaan, Informasi Pengunjung Situs Web Fitur, serta Informasi Autentikasi dan Kredensial Keamanan untuk mengoperasikan dan menyediakan Fitur kepada Anda. | Kami perlu memproses informasi ini untuk melaksanakan kontrak kami dengan Anda, atau mengambil langkah atas permintaan Anda sebelum menandatangani kontrak dengan Anda. |
Memelihara pengaturan konfigurasi Anda. Kami menggunakan data termasuk Data Konfigurasi untuk memelihara pengaturan konfigurasi Fitur dan memberikan statistik untuk membantu Anda mengelola Fitur. | Kami perlu memproses informasi ini untuk melaksanakan kontrak kami dengan Anda, atau mengambil langkah atas permintaan Anda sebelum menandatangani kontrak dengan Anda. |
Pemecahan Masalah. Kami menggunakan data termasuk Data Konfigurasi, Data Diagnostik dan Penggunaan, Informasi Pengunjung Situs Web Fitur, serta Informasi Autentikasi dan Kredensial Keamanan untuk memantau kinerja dan kualitas Fitur, mendeteksi dan mengidentifikasi kesalahan, bug, atau kegagalan, menganalisis alasannya, dan memecahkan masalah tersebut. | Kami perlu memproses informasi ini untuk melaksanakan kontrak kami dengan Anda, atau mengambil langkah atas permintaan Anda sebelum menandatangani kontrak dengan Anda. |
Meningkatkan dan mengembangkan penawaran kami. Kami menggunakan data termasuk Data Konfigurasi, Data Diagnostik dan Penggunaan, Informasi dan Autentikasi Pengunjung Situs Web Fitur, Informasi Kredensial Keamanan, serta Konten yang Dihasilkan Layanan untuk menganalisis dan memahami calon pelanggan kami, serta meningkatkan dan mengoptimalkan Fitur kami. | Kami memiliki kepentingan sah untuk memproses informasi ini guna memahami calon pelanggan kami dan tren kunjungan ke situs web Fitur kami, serta untuk meningkatkan Fitur tersebut. |
5. Cara Kami Menyimpan dan Membagikan Informasi Pribadi
Sebagaimana ditetapkan dalam Kebijakan Privasi.
6. Penyimpanan Data
Kami akan menyimpan data pribadi di Bagian 3 selama diperlukan untuk memenuhi tujuan sebagaimana dijelaskan dalam Modul ini dan sebagaimana diwajibkan atau diizinkan oleh undang-undang yang berlaku, untuk menyelesaikan sengketa, serta untuk memberlakukan syarat dan ketentuan kami, ketentuan layanan lain yang berlaku, dan kebijakan kami. Periode penyimpanan aktual dapat bervariasi untuk kategori data yang berbeda, tergantung pada konteks interaksi Anda dengan kami, pengaturan konfigurasi Anda, dan penggunaan Fitur oleh Anda.
Misalnya, untuk Data Akun dan sebagian besar Konten yang Dihasilkan Layanan, kami menyimpan data demikian selama Anda menggunakan Fitur.
Misalnya, untuk sebagian besar Data Konfigurasi, kami menyimpan data tersebut selama Anda menggunakan Fitur untuk menyediakan Fitur dan memelihara pengaturan konfigurasi Anda secara umum.
Untuk Informasi Autentikasi dan Kredensial Keamanan, kami menyimpan sebagian besar informasi akun pengguna dan perincian login selama akun terkait tersedia untuk memberi Anda dan pengguna akhir Anda Fitur tersebut.
Kriteria lain yang digunakan untuk menentukan periode penyimpanan meliputi:
periode penyimpanan yang lebih lama atau lebih pendek diminta atau ditentukan oleh Anda;
data tersebut dikonfigurasi untuk disimpan selama akun pengguna tersedia; atau
diwajibkan atau diizinkan oleh hukum yang berlaku.
Apabila Anda memiliki pertanyaan atau memerlukan informasi tambahan terkait hal di atas (termasuk jika Anda memerlukan informasi lebih lanjut atau lebih spesifik tentang berapa lama kami menyimpan data pribadi Anda), lihat bagian Informasi Kontak kami di Kebijakan Privasi kami.