CATEGORY F PRIVACY POLICY MODULE
最終更新日:2025-09-26 14:34:44
1. はじめに
本プライバシーポリシーモジュール（「本モジュール」）は、以下の機能をご利用いただく場合に適用されます。Tencent Cloud International Tencent Push Notification Service、Short Message Service、Instant Messaging / Chat, Tencent Distributed Message Queue、Tencent Real-Time Communication、Cloud Contact Center（以下、総称して「本機能」）。
本モジュールは、プライバシーポリシー（「本プライバシーポリシー」）に組み込まれています。本モジュールにおいて定義されていない用語は、本プライバシーポリシーにおける定義に従うものとします。本プライバシーポリシーと本モジュールとの間に矛盾が生じる場合には、当該矛盾がある範囲において、本モジュールが優先して適用されるものとします。
2. 管理者について
本モジュールに記載された個人データの管理者は、本プライバシーポリシーに定めるとおりです。
3. 当社が収集する個人データ
当社は、お客様に関する以下の個人データを収集、受領、保存、およびその他の方法で処理する場合があります。
データカテゴリ | 詳細 |
アカウントデータ | 代理人および管理者のメールアドレスやニックネームなど、アカウント関連データ。 |
構成設定データ | 本機能に関するアプリケーション、チャネル、システム属性、サービスおよびセキュリティ設定など、構成や設定に関する情報。 |
診断・使用データ | パフォーマンスに関連するソフトウェアまたはハードウェアに関する情報、ならびにステータス、使用状況、操作ログ（オペレーターまたはエージェントのアクティビティログおよびロール/権限の変更を含む）、お客様が経験した問題、エラーレポート、お客様の設定、接続性、更新に関する情報およびセッション/通話のトラッキングデータ。 |
本機能ウェブサイト訪問者情報 | 業務上の連絡先、役職、企業情報、ウェブサイト訪問者のIPアドレスなど、お客様がTencent Real-Time Communicationウェブサイト（https://trtc.io/）にアクセスされた際に処理するデータ。 |
認証およびセキュリティ資格情報 | 権限設定、IPアドレス、ユーザーのログイン情報などを含む、ユーザーおよびロール管理に関する情報。 |
サービス生成コンテンツ | 音声通話録音や音声認識結果など、本機能の使用によりTencent Cloud によって生成または派生したデータ。 |
本機能を提供するために、当社は以下の機能と連携させるかたちで、前述のデータを処理することがあります。
Cloud Load Balancer
Cloud Log Service
Cloud Monitor
Cloud Object Storage
Elasticsearch Service
Message Queue CKafka
TencentDB for MongoDB
TencentDB for MySQL
TencentDB for Redis
4. 目的と法的根拠
当社は、以下に定める目的および法的根拠に基づいてのみ、お客様の個人データを利用します。
目的 | 法的根拠 |
本機能の提供のため。当社は、アカウントデータ、構成設定データ、診断・使用データ、本機能のウェブサイト訪問者情報、認証およびセキュリティ資格情報などのデータを使用して、本機能を運用し、お客様に提供しています。 | この情報の処理は、お客様との契約を履行するため、または契約締結前にお客様の要請に応じて必要な措置を講じるために必要となります。 |
お客様の構成設定の維持のため。当社は、構成設定データなどのデータを使用して、本機能に関するお客様の構成設定を維持し、管理に役立つ統計情報を提供します。 | この情報の処理は、お客様との契約を履行するため、または契約締結前にお客様の要請に応じて必要な措置を講じるために必要となります。 |
トラブルシューティングのため。当社は、構成設定データ、診断・使用データ、本機能のウェブサイト訪問者情報および認証、セキュリティ資格情報、サービス生成コンテンツなどのデータを使用して、本機能のパフォーマンスおよび品質を監視し、エラーや不具合、障害を検出・特定し、その原因を分析して問題の解決を図ります。 | この情報の処理は、お客様との契約を履行するため、または契約締結前にお客様の要請に応じて必要な措置を講じるために必要となります。 |
当社のサービスを改善し、発展させるため。当社は、構成設定データ、診断・使用データ、本機能のウェブサイト訪問者情報、認証およびセキュリティ資格情報などのデータを使用して、本機能の運用を改善しています。 | 本機能に関連する当社のAIトレーニングモデルおよびアルゴリズムの改善および最適化を含め、この情報を処理して本機能の運用を改善することは、当社の正当な利益です。 |
5. 個人情報の保存および共有方法
本プライバシーポリシーに定めるとおりです。
6. データの保存
セクション3記載の個人データについては、本モジュール記載の目的を達成するために必要であり、かつ、適用法令により義務付けられている場合または認められている限りにおいて、紛争の解決のため、当社の利用規約その他の適用されるサービス利用規約やポリシーを執行するために、これを保存します。実際の保存期間はデータのカテゴリによって異なる場合があり、お客様とのやり取りの内容、お客様の構成設定、および本機能のご利用状況などに応じて変動します。
例えば、アカウントデータや大半のサービス生成データは、お客様が本機能を利用されている限り保存いたします。
例えば、構成設定データの大半は、お客様が本機能を利用されている限り、構成設定の維持や本機能の提供を目的として保存いたします。
認証およびセキュリティ資格情報については、本機能をお客様およびエンドユーザーに提供するために、関連するアカウントが存在する限り、ユーザーアカウント情報およびログイン情報の大半を保存します。
保存期間の判断にあたっては、以下のようなその他の基準も考慮します。
お客様から保存期間の延長もしくは短縮が求められた場合、またはお客様によってそうした保存期間が設定された場合
ユーザーアカウントが存在する限りかかるデータが保存されるように構成されている場合
適用法令により保存が義務付けられている場合または認められている場合
上記に関してご不明な点がある場合や、お客様の個人データの保存期間など、さらに具体的な情報をご希望の場合には、本プライバシーポリシーの「お問い合わせ先」セクションをご参照ください。
フィードバック