ホットライン
Tencent Cloudのご使用時に問題が発生した場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。
中国香港：+852 800 906 020 (無料)
アメリカ：+1 844 606 0804 (無料)
イギリス：+44 808 196 4551 (無料)
カナダ：+1 888 605 7930 (無料)
オーストラリア：+61 1300 986 386 (無料)
チケットシステム
製品の使用時にメンテナンスまたは技術的な問題が発生した場合は、 Tencent Cloud公式サイトにログインし、画面のガイドに従ってチケットを提出してください。速やかに対応いたします。ご意見をお待ちしております。 チケットの関連エントリーは以下のとおりです。
チケットステータスの説明は以下のとおりです。
未処理：新たに提出されたチケット、またはテクニカルサポートがチケットを受信したが評価が完了していない状態。ユーザーは未処理チケットの詳細を補足するか、チケットをクローズすることができます。
処理中：テクニカルサポートがチケットを受信し、評価を行い、現在対応中である状態。ユーザーは処理中のチケットの詳細を補足するか、チケットをクローズすることができます。
補足待機中：テクニカルサポートがチケットを受信し、評価を行った結果、完全な情報が送信されておらず、詳細情報が必要な状態。ユーザーは詳細を補足するか、クローズすることができます。
説明：
「補足待機中」のチケットの詳細を補足した後に提出し直すと、再び「未処理」状態に移行します。
クローズ：チケットの対応が完了した状態、またはテクニカルサポートが対応する前にユーザーがチケットをクローズした状態。