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CVM 샷다운 및 재시작 실패
CVM 종료, 재시작 작업 시 매우 낮은 확률로 종료 실패 또는 재시작 실패의 문제가 발생할 수 있습니다. 이러한 문제가 발생하면 CVM에서 아래와 같이 진단 및 처리할 수 있습니다.
예상 원인
CPU 또는 메모리 사용률이 지나치게 높을 수 있습니다.
Linux 운영 체제의 CVM에 ACPI 관리 프로그램이 설치되어 있지 않을 수 있습니다.
Windows 운영 체제의 CVM에서 시스템 업데이트 시간이 너무 길 경우 문제가 발생할 수 있습니다.
처음 Windows CVM을 구매했을 때, 해당 CVM의 초기화가 미완료 상태일 수 있습니다.
운영 체제에서 일부 소프트웨어를 설치하고 있거나 트로이 목마 바이러스에 감염되어 시스템 자체가 손상되었을 수 있습니다.
장애 처리
CPU/메모리의 사용 현황 확인
1. CVM 운영 체제의 유형에 따라 CPU/메모리의 사용 현황을 확인합니다.
Windows CVM: CVM에서 마우스 우클릭하여 '작업 표시줄'의 [작업 관리자]를 선택합니다.
Linux CVM:
top 명령어를 실행하여 %CPU 열과 %MEM 열의 정보를 확인합니다.2. 실제 CPU/메모리 사용량에 따라 CPU 또는 메모리 사용량이 지나치게 높은 프로세스를 종료합니다.
그래도 종료/재시작 할 수 없다면 강제 종료/재시작 기능을 실행하시기 바랍니다.
ACPI 관리 프로그램 설치 여부 확인
설명：
해당 작업은 Linux 운영 체제의 CVM을 대상으로 합니다.
다음 명령어를 실행하여 ACPI 프로세스가 존재하는지 확인합니다.
ps -ef | grep -w "acpid" | grep -v "grep"
ACPI 프로세스가 존재한다면 강제 종료/재시작 기능을 실행하시기 바랍니다.
ACPI 프로세스가 존재하지 않는다면 ACPI 관리 프로그램을 설치하시기 바랍니다. 자세한 작업 내용은 Linux 전원 관리 구성을 참조 바랍니다.
WindowsUpdate 진행 여부 확인
설명：
해당 작업은 Windows 운영 체제의 CVM을 대상으로 합니다.
Windows CVM 운영 체제 인터페이스에서 [시작]> [제어판]> [Windows 업데이트]를 클릭하여 현재 업데이트 중인 패치 또는 프로그램이 존재하는지 확인합니다.
Windows가 일부 패치 작업 중에 시스템을 종료할 때 일부 프로세스를 수행합니다. 이 때, 업데이트 시간이 너무 길면 종료/재시작에 실패할 수 있습니다. Windows 업데이트 완료를 기다린 후 다시 CVM의 작업을 종료/재시작 하길 권장합니다.
업데이트 중인 패치 또는 프로그램이 없다면, 강제 종료/재시작 기능을 실행하시기 바랍니다.
CVM의 초기화 완료 여부 확인
설명：
해당 작업은 Windows 운영 체제의 CVM을 대상으로 합니다.
처음 Windows CVM을 구매했을 때, 시스템이 Sysprep 방식을 통해 이미지를 전송하기 때문에 초기화 과정에서 비교적 오랜 시간이 소요됩니다. 초기화가 완료되기 전까지 Windows에서 종료/재시작 작업을 생략하므로 작업에 실패할 수 있습니다.
구매한 Windows CVM이 초기화 중이라면, Windows CVM 초기화가 완료될 때까지 기다린 다음, CVM 작업 종료/재시작을 다시 시도하시길 권장합니다.
CVM이 이미 초기화를 완료했다면 강제 종료/재시작 기능을 실행하시기 바랍니다.
소프트웨어 정상 설치 여부 확인
검사 툴 또는 바이러스 백신 소프트웨어를 통해 CVM에 설치된 소프트웨어가 정상적인지, 트로이 목마 등 바이러스에 감염되었는지 등을 확인합니다.
이상이 발견되면 시스템 자체가 손상되어 종료/재시작에 실패한 것일 수 있습니다. 해당 소프트웨어를 제거하고 보안 소프트웨어를 사용하여 바이러스 검출 또는 데이터 백업 후 시스템 재설치를 권장합니다.
이상이 발견되지 않으면 강제 종료/재시작 기능을 실행하시기 바랍니다.
강제 종료/재시작 기능
설명：
Tencent Cloud는 CVM 종료/재시작에 여러 번 실패했을 때 사용할 수 있도록 강제 종료/재시작 기능을 제공하고 있습니다. 이 작업은 CVM을 강제로 종료/재시작하기 때문에, CVM 데이터 손실 또는 파일 시스템 손실을 일으킬 수 있습니다.
1. CVM 콘솔에 로그인합니다.
2. 인스턴스 관리 페이지에서 종료 또는 재시작 대기 중인 CVM을 선택하고 실제 수요에 맞는 작업을 진행합니다.
CVM 종료: [More]> [Instance Status]> [Shutdown]을 클릭합니다.
CVM 재시작: [More]> [Instance Status]> [Restart]를 클릭합니다.
3. 팝업된 'Shutdown' 또는 'Restart Instance' 창에서 [Forced Shutdown] 또는 [Forced Restart]를 체크하고 [확인]을 클릭합니다.
아래 이미지와 같이 [Forced Shutdown]에 체크합니다.
아래 이미지와 같이 [Forced Restart]에 체크합니다.
피드백