1. 소개
본 개인정보 처리방침 모듈(이하 “모듈”)은 다음 기능을 사용하는 경우에 적용됩니다. Tencent Cloud International Tencent Push Notification Service, Short Message Service, Instant Messaging / Chat, Tencent Distributed Message Queue (MQTT 등), Tencent Real-Time Communication, Cloud Contact Center Tencent Marketing Cloud Marketing Automation, Tencent Marketing Cloud Social Customer Relationship Management (이하 “기능”으로 총칭함)
본 모듈은 개인정보 처리방침(“개인정보 처리방침”)의 일부를 구성합니다. 본 모듈에서 사용되었으나 정의되지 않은 용어는 개인정보 처리방침에 정의된 의미를 갖습니다. 개인정보 처리방침과 본 모듈이 상충하는 경우, 불일치하는 범위 내에서 본 모듈이 적용됩니다. 2. 개인 데이터 관리자
본 모듈에 설명된 개인 데이터의 관리자는 개인정보 처리방침에 명시된 바와 같습니다.
3. 수집하는 개인 데이터
당사는 아래에 나와 있는 이용자의 개인 데이터를 수집, 수신, 저장 및 달리 처리할 수 있습니다.
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계정 데이터 | 에이전트 및 관리자의 이메일 주소와 닉네임을 포함한 계정 관련 데이터. |
구성 데이터 | 기능과 관련된 애플리케이션, 채널, 시스템 속성, 서비스 및 보안 설정을 포함한 구성 및 설정 |
진단 및 사용 데이터 | 성능, 상태, 사용량, 운영 로그(운영자 또는 에이전트 활동 로그 및 역할/권한 변경 포함), 발생하는 모든 문제, 오류 보고서, 설정, 연결, 업데이트 및 세션/통화 추적 데이터와 관련된 소프트웨어 또는 하드웨어 정보 |
기능 웹사이트 방문자 정보 | 회사 연락처, 직책, 회사 정보, 웹사이트 방문자의 IP 주소 등 Tencent Real-Time Communication 웹사이트(https://trtc.io/)에 방문할 때 처리하는 데이터 |
인증 및 보안 자격 증명 정보 | 권한 설정, IP 주소, 사용자 로그인 정보 등 사용자 및 역할 관리에 대한 정보 |
서비스 생성 콘텐츠 | 음성 통화 녹음 및 음성 인식 결과와 같이 귀하의 기능 사용을 통해 Tencent Cloud가 생성하거나 파생한 데이터. |
당사는 기능을 제공하기 위해 다음 기능들을 통합하는 과정에서 위 데이터를 처리할 수 있습니다.
Cloud Load Balancer
Cloud Log Service
Cloud Monitor
Cloud Object Storage
Elasticsearch Service
Message Queue CKafka
TencentDB for MongoDB
TencentDB for MySQL
TencentDB for Redis
Tencent Cloud TCHouse-C
TDSQL-C for MySQL
TDMQ for CKafka
Cloud Virtual Machine
Cloud Block Storage
4. 목적 및 법적 근거
당사는 아래에 명시된 목적 및 법적 근거에 한하여 개인 데이터를 사용합니다.
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기능 제공 당사는 계정 데이터, 구성 데이터, 진단 및 사용 데이터, 기능 웹사이트 방문자 정보, 인증 및 보안 자격 증명 정보를 포함한 데이터를 사용하여 기능을 운영하고 이용자에게 기능을 제공합니다. | 당사는 이용자와 체결한 계약을 이행하거나 계약을 체결하기 전에 이용자의 요청에 따라 조치를 취하기 위해 이 정보를 처리해야 합니다. |
구성 설정 유지 당사는 구성 데이터를 포함한 데이터를 사용하여 기능의 구성 설정을 유지하고 기능을 관리하는 데 도움이 되는 통계를 제공합니다. | 당사는 이용자와 체결한 계약을 이행하거나 계약을 체결하기 전에 이용자의 요청에 따라 조치를 취하기 위해 이 정보를 처리해야 합니다. |
문제 해결 당사는 구성 데이터, 진단 및 사용 데이터, 기능 웹사이트 방문자 정보, 인증 및 보안 자격 증명 데이터를 포함한 데이터를 사용하여 기능 성능 및 품질을 모니터링하고 오류, 버그 또는 장애를 감지 및 식별하며 원인을 분석하고 관련 문제를 해결합니다. | 당사는 이용자와 체결한 계약을 이행하거나 계약을 체결하기 전에 이용자의 요청에 따라 조치를 취하기 위해 이 정보를 처리해야 합니다. |
당사는 당사의 제공 서비스를 개선 및 개발합니다. 당사는 구성 데이터, 진단 및 사용 데이터, 기능 웹사이트 방문자 정보 및 인증 정보, 보안 자격 증명 정보, 서비스 생성 콘텐츠를 포함한 데이터를 사용하여 잠재 고객을 분석하고 이해하며, 기능을 개선 및 최적화합니다. | 잠재 고객과 기능 웹사이트의 방문 추세를 이해하고 기능을 개선하기 위해 해당 정보를 처리하는 것은 당사의 정당한 이익에 해당합니다. |
5. 개인정보를 저장 및 공유하는 방법
개인정보 처리방침에 명시된 바에 따름
6. 데이터 보관
당사는 본 모듈에 명시된 목적을 달성하기 위해 필요한 기간 동안 및 관련 법률에 명시되거나 허용되는 범위 내에서 분쟁을 해결하고 당사의 약관, 기타 관련 서비스 약관 및 당사 정책을 집행하기 위해 3항에 명시된 개인 데이터를 보관합니다. 실제 보관 기간은 당사와 상호 작용하는 상황, 구성 설정 및 기능 사용에 따라 데이터 범주마다 달라질 수 있습니다.
예를 들어, 계정 데이터 및 대부분의 서비스 생성 콘텐츠의 경우, 당사는 이용자가 기능을 사용하는 동안 해당 데이터를 보관합니다.
예를 들어, 당사는 이용자에게 기능을 제공하고 전체 구성 설정을 유지하기 위해 이용자가 기능을 사용하는 동안 대부분의 구성 데이터를 보관합니다.
인증 및 보안 자격 증명 정보의 경우, 당사는 이용자와 이용자의 최종 사용자에게 기능을 제공하기 위해 관련 계정을 유지하는 동안 대부분의 사용자 계정 정보 및 로그인 세부 정보를 보관합니다.
보관 기간을 결정할 때 사용하는 다른 기준은 다음과 같습니다.
이용자가 더 짧거나 긴 보관 기간을 요청하거나 정하는 경우
이용자가 계정을 유지하는 동안 데이터를 보관하도록 설정한 경우
관련 법률에 명시되거나 허용되는 경우
위와 관련하여 궁금한 점이 있거나 추가 정보가 필요한 경우(당사가 개인 데이터를 보관하는 기간에 대한 추가적이거나 보다 구체적인 정보가 필요한 경우 포함), 개인정보 처리방침에 있는 연락처 정보로 문의하십시오.