‘엔터프라이즈’ 서비스 플랜은 매년 3회 무료로 제공되며, 3회 초과 시 세션당 요금은 3,000 USD(이상)입니다. 자세한 내용은 Tencent Cloud 영업 담당자에게 문의하십시오.
인프라 이벤트 관리
전문가 지원 서비스를 통해 다양한 시나리오의 비즈니스 니즈를 충족하고 클라우드에서 원활한 비즈니스 운영을 보장합니다.
전담 지원 서비스
IEM은 새로운 애플리케이션 출시, 마케팅 이벤트 및 버전 업데이트 등 중요한 이벤트를 전담 지원합니다.
전담 서비스 팀
전담 기술 지원
신속한 인시던트 대응
안정적인 성능 및 실행
서비스 요금
귀하의 비즈니스를 위한 맞춤형 지원 플랜 서비스를 받아보십시오. 영업일 기준 14일 전에 기술 서비스 매니저에게 신청하시기 바랍니다.
온라인 원격 지원
현장 지원 서비스
4,500 USD/첫째 날.
추가 1일당 1,500 USD.
서비스 상세 정보
01
사전 이벤트 관리
귀하의 비즈니스 니즈에 따라 IEM은 전담 프로젝트 팀을 구성하고 필요한 Tencent Cloud 리소스에 대한 평가 보고서를 제공합니다.
- 전담 서비스 팀
Tencent Cloud는 이벤트 기간 동안 Tencent Cloud 리소스에 대한 연중무휴 24시간 OPS 지원을 제공하는 전담 서비스 팀을 구성합니다.
- 재해 복구 지원
IEM은 비즈니스 환경을 기반으로 시스템 수준의 재해 복구 솔루션을 제공합니다.
- 실시간 모니터링
IEM은 주요 비즈니스에 대한 시스템 모니터링을 구성하고 리소스 사용량 및 네트워크 보호 기능에 대한 평가 보고서를 제공합니다.
- 리소스 및 용량 스트레스 테스트
비즈니스 계획에 따라 IEM은 리소스 및 용량 스트레스 테스트를 수행하고 보고서를 생성합니다.
- 기존 리소스 분석
IEM은 기존 Tencent Cloud 리소스에 대한 진단 보고서를 제공하고 최적화 계획을 생성합니다.
02
이벤트 진행 도중 관리
IEM은 연중무휴 24시간 OPS 지원 및 실시간 인시던트 대응 서비스를 제공합니다.
- 전담 기술 지원
IEM 기술 전문가가 전담 현장 서비스를 제공하고 여러 리소스를 조정하는 데 도움을 줍니다.
- 인시던트 대응 계획
IEM은 1분 이내에 인시던트에 대응하고 연중무휴 24시간 OPS 지원을 제공합니다.
- 연중무휴 기술 지원
IEM은 연중무휴 24시간 전담 기술 지원을 제공합니다.
03
이벤트 사후 관리
IEM은 개요 보고서를 출력합니다.
- 개요 보고서
보고서에는 기존 Tencent Cloud 리소스에 대한 진단 보고서, 리소스 용량에 대한 스트레스 테스트 보고서, 이벤트 관리 중에 감지된 문제에 대한 최적화 계획, 시스템 재해 복구 계획, 보안 이벤트 모니터링 보고서 및 문제 해결 계획(있는 경우)이 포함됩니다.
01
사전 이벤트 관리
귀하의 비즈니스 니즈에 따라 IEM은 전담 프로젝트 팀을 구성하고 필요한 Tencent Cloud 리소스에 대한 평가 보고서를 제공합니다.
- 전담 서비스 팀
Tencent Cloud는 이벤트 기간 동안 Tencent Cloud 리소스에 대한 연중무휴 24시간 OPS 지원을 제공하는 전담 서비스 팀을 구성합니다.
- 재해 복구 지원
IEM은 비즈니스 환경을 기반으로 시스템 수준의 재해 복구 솔루션을 제공합니다.
- 실시간 모니터링
IEM은 주요 비즈니스에 대한 시스템 모니터링을 구성하고 리소스 사용량 및 네트워크 보호 기능에 대한 평가 보고서를 제공합니다.
- 리소스 및 용량 스트레스 테스트
비즈니스 계획에 따라 IEM은 리소스 및 용량 스트레스 테스트를 수행하고 보고서를 생성합니다.
- 기존 리소스 분석
IEM은 기존 Tencent Cloud 리소스에 대한 진단 보고서를 제공하고 최적화 계획을 생성합니다.
02
이벤트 진행 도중 관리
IEM은 연중무휴 24시간 OPS 지원 및 실시간 인시던트 대응 서비스를 제공합니다.
- 전담 기술 지원
IEM 기술 전문가가 전담 현장 서비스를 제공하고 여러 리소스를 조정하는 데 도움을 줍니다.
- 인시던트 대응 계획
IEM은 1분 이내에 인시던트에 대응하고 연중무휴 24시간 OPS 지원을 제공합니다.
- 연중무휴 기술 지원
IEM은 연중무휴 24시간 전담 기술 지원을 제공합니다.
03
이벤트 사후 관리
IEM은 개요 보고서를 출력합니다.
- 개요 보고서
보고서에는 기존 Tencent Cloud 리소스에 대한 진단 보고서, 리소스 용량에 대한 스트레스 테스트 보고서, 이벤트 관리 중에 감지된 문제에 대한 최적화 계획, 시스템 재해 복구 계획, 보안 이벤트 모니터링 보고서 및 문제 해결 계획(있는 경우)이 포함됩니다.
책임 분담
Tencent Cloud와 귀하는 IEM 서비스의 원활한 제공을 위해 각자의 책임을 이행해야 합니다.
Tencent Cloud
· 전담 서비스 팀을 구성합니다.
· 고객의 비즈니스 특성과 니즈를 파악하고 실제 요구 사항에 따라 구현 계획을 준비합니다.
· 상태 확인, 리소스 평가 및 재해 복구 준비 등 다양한 IEM 서비스를 제공합니다. 시스템의 원활한 작동을 보장하기 위해 최적화 계획을 제공합니다.
· 시스템 OPS 및 기술 권장 사항 및 솔루션을 포함한 인시던트 대응 서비스를 제공합니다.
· 고객의 비즈니스 특성과 니즈를 파악하고 실제 요구 사항에 따라 구현 계획을 준비합니다.
· 상태 확인, 리소스 평가 및 재해 복구 준비 등 다양한 IEM 서비스를 제공합니다. 시스템의 원활한 작동을 보장하기 위해 최적화 계획을 제공합니다.
· 시스템 OPS 및 기술 권장 사항 및 솔루션을 포함한 인시던트 대응 서비스를 제공합니다.
고객
· 비즈니스 니즈 확인.
· Tencent Cloud의 IEM 서비스 제공을 용이하게 하기 위해 장소, 장치, 필요한 비프로덕션 환경, 원격 액세스 채널 및 권한 등을 제공합니다.
· Tencent Cloud가 기존 시스템 문제를 분석하고 상태 확인, 리소스 평가 및 재해 복구 준비 등 구현 프로세스에 참여하도록 지원합니다.
· 관련 OPS를 수행하면서 최적화 및 확장 계획을 실행합니다.
· Tencent Cloud가 취약점 스캔 및 연중무휴 24시간 보안 이벤트 모니터링을 수행하도록 승인합니다.
· Tencent Cloud의 IEM 서비스 제공을 용이하게 하기 위해 장소, 장치, 필요한 비프로덕션 환경, 원격 액세스 채널 및 권한 등을 제공합니다.
· Tencent Cloud가 기존 시스템 문제를 분석하고 상태 확인, 리소스 평가 및 재해 복구 준비 등 구현 프로세스에 참여하도록 지원합니다.
· 관련 OPS를 수행하면서 최적화 및 확장 계획을 실행합니다.
· Tencent Cloud가 취약점 스캔 및 연중무휴 24시간 보안 이벤트 모니터링을 수행하도록 승인합니다.
문의하기
이 서비스는 엔터프라이즈 지원 플랜 고객에게만 제공됩니다. 자세한 내용은 Tencent Cloud 영업 담당자에게 문의하십시오.