Sistema de tíquetes
Se você encontrar algum problema técnico ou operacional ao usar o produto, faça login no site oficial do Tencent Cloud e envie um tíquete conforme as instruções. Responderemos o mais breve possível.
Links de tíquetes:
Um tíquete pode ter os seguintes estados:
Pending processing (Processamento pendente): o tíquete acabou de ser enviado ou foi recebido, mas ainda não foi analisado pela equipe de suporte técnico. Você pode enviar mais informações ou encerrar o tíquete nesse estágio.
Processing (Em processamento): a equipe de suporte técnico recebeu, analisou o tíquete e está tomando a medida necessária. Você pode enviar mais informações ou encerrar o tíquete nesse estágio.
More information required (Mais informações necessárias): a equipe de suporte técnico recebeu e analisou o tíquete, mas necessita de mais informações para processá-lo. Você pode encerrar o tíquete nesse estágio.
Nota:
O tíquete retornará ao status "pending processing (processamento pendente)" após você reenviá-lo com mais informações.
Closed (Encerrado): o tíquete foi resolvido ou você o encerrou antes que ele fosse processado.