tencent cloud

서비스 계획

매우 유연하고 포괄적인 서비스 지원을 제공하는 Tencent Cloud는 언제, 어디서, 무엇을 필요로 하든 관계없이 더 빠르게 개발하고 성공할 수 있도록 도와드립니다.

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Support Plan
Developer
개발자
· F모든 베이직 서비스 제공.
· 기술적인 질문에 더 빠르고 효율적으로 응답.
Business
비즈니스
· 확장 서비스에 적합하며 전담.
· 지정 비즈니스 프로모션 지원.
· 신속한 멀티 채널 응답과 부가 가치 서비스 제공.
Enterprise
엔터프라이즈
· 전담 서비스 및 기술 매니저, 연중무휴 전문가 그룹 지원 제공.
· 다양한 기업 맞춤형 아키텍처 지원 제공.
지원 계획
Tencent Cloud는 귀하의 비즈니스, 제품 및 서비스를 지원하는 툴과 전문 지식의 고유한 조합을 제공합니다.
Tencent Cloud베이직개발자비즈니스엔터프라이즈
셀프 서포트FAQ, 문서, 메시지 구독, API, SDK 등.FAQ, 문서, 메시지 구독, API, SDK 등.FAQ, 문서, 메시지 구독, API, SDK 등.FAQ, 문서, 메시지 구독, API, SDK 등.
기술 지원티켓 지원 (24시간 연중무휴)핫라인 지원 (24시간 연중무휴)
티켓 지원 (24시간 연중무휴)		핫라인 지원 (24시간 연중무휴)
티켓 지원 (24시간 연중무휴)		핫라인 지원 (연중무휴 24시간)
티켓 지원 (연중무휴 24시간)
IM企業グループ (연중무휴 24시간)
케이스 심각도/ 응답 시간일반적인 문제 < 16시간일반적인 문제 < 16시간
시스템 장애 < 8시간		일반적인 문제 < 16시간
시스템 장애 < 8시간
프로덕션 시스템 장애 < 30분		일반적인 문제 < 8시간
시스템 장애 < 4시간
프로덕션 시스템 장애 < 20분
비즈니스 크리티컬 시스템 문제 < 15분
케이스 처리 담당자고객서비스 직원고객서비스 엔지니어클라우드 지원 엔지니어클라우드 지원 전문가
타사 소프트웨어 지원✕구성 가이드 및 문제 해결구성 가이드 및 문제 해결구성 가이드 및 문제 해결
기술 계정 관리자✕✕✕전담 기술 계정 매니저
아키텍처 지원✕✕✕제품 사용 및 구성 가이드, 맞춤형 인프라, 플랫폼 서비스, 네트워크 연결 등 서비스를 제공합니다(*제한 있음)
Tencent Smart Advisor 검사무료로 제공되는 Tencent Smart Advisor로 클라우드 리소스의 위험을 확인하고 식별하십시오무료로 제공되는 Tencent Smart Advisor로 클라우드 리소스의 위험을 확인하고 식별하십시오무료로 제공되는 Tencent Smart Advisor로 클라우드 리소스의 위험을 확인하고 식별하십시오무료로 제공되는 Tencent Smart Advisor로 클라우드 리소스의 위험을 확인하고 식별하십시오.
최적화를 위해 전담 기술 관리자가 검사 보고서 해석 및 거버넌스 계획을 제공합니다.
Tencent Smart Advisor-Chaotic Fault Generator✕✕Tencent Smart Advisor-Chaotic Fault Generator 기능을 무료로 사용합니다. 안전하고 안정적인 고장 테스트를 통해 재해 복구 위험을 발견하고 시스템의 가용성을 향상시킵니다.Tencent Smart Advisor-Chaotic Fault Generator 기능을 무료로 사용합니다. 안전하고 안정적인 고장 테스트를 통해 재해 복구 위험을 발견하고 시스템의 가용성을 향상시킵니다.
인프라 이벤트 관리✕✕✕무료 Tencent Cloud 전문가 지원(3회/년, 무료 횟수 초과 시 유료 제공)
서비스 참고: IEM

고가용성 최적화✕✕✕비즈니스 아키텍처 리스크 정리, 클라우드 시스템 고가용성을 위한 무료 전문가 리뷰 및 가이던스(2회/년)
현장 서비스✕✕✕무료 현장 서비스(3MD/년, 무료 횟수 초과 시 유료 제공)
가격(월)무료현재 평가판 가격: $19.99/월
- 또는 -
월간 사용 금액(0USD–200USD)의 10% +
월간 사용 금액(200USD 초과)의 3%.
(이 중 더 높은 가격을 기준으로 하며.)		현재 평가판 가격: $70/월
- 또는 -
월간 사용 금액(0USD–700USD)의 10% +
월간 사용 금액(700USD–5,600USD)의 7% +
월간 사용 금액(5,600USD–17,500USD)의 5% +
월간 사용 금액(17,500USD 초과)의 3%.
(이 중 더 높은 가격을 기준으로 하며.)		현재 평가판 가격: $8000/월
- 또는 -
월간 사용 금액(0USD–80,000USD)의 10% +
월간 사용 금액(80,000USD-260,000USD)의 7% +
월간 사용 금액(260,000USD-500,000USD)의 5% +
월간 사용 금액(500,000USD 초과)의 3%.
(이 중 더 높은 가격을 기준으로 하며.)
시작할 준비가 되셨나요?

Tencent Cloud는 원활한 클라우드 경험을 제공합니다.