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子客欠费停服规则

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最后更新时间: 2025-07-03 09:42:39

欠费停服策略分类

1. 欠费延停

当子客可用信用额度 < 0
账号进入欠费状态,无法新购资源。
后付费资源,按照各产品官网文档的欠费说明,进入缓冲期后停服。
预付费资源,可以使用到有效期止,到期后根据产品腾讯云文档中的欠费说明进行停服和销毁。
注意:
产品存在出账延迟,可能存在停服成功后,仍然产生信用额度扣减的情况。

2. 欠费停服

当子客可用信用额度 < 0
账号进入欠费状态,无法新购资源。
后付费资源无缓冲期,立即停服。
预付费资源,可以使用到有效期止,到期后根据产品腾讯云文档中的欠费说明进行停服和销毁。
注意:
产品存在出账延迟,可能存在停服成功后,仍然产生信用额度扣减的情况。

3. 欠费不停服(后付费、预付费)

当子客可用信用额度 < 0
账号进入欠费状态,无法新购资源。
如配置后付费欠费不停服,则后付费资源不停服,会击穿可用信用上限,产生的费用由经销商承担。
如配置预付费欠费不停服,则子客已购买的预付费自动续费资源可以正常续费。
说明:
因账户冻结或欠费发生的停服,停服保护期和数据保留期产生费用需经销商承担。
腾讯云不参与经销商和客户业务往来,不对因欠费对客户业务造成的影响和纠纷负责。

如何查看当前欠费停服策略

子客可登录 费用中心控制台 > 账户信息 查看自己当前的欠费停服策略。


FAQ

经销商如何给子客配置欠费停服?

经销商可参考文档 配置子客欠费停服策略

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