产品简介
最后更新时间：2026-03-24 18:09:45
产品概述
智能导诊（Intelligent Guidance）是腾讯基于医疗 LLM 、自然语言处理技术，推出的在线导医分诊智能工具，覆盖导诊、智能问答、科普宣教等就医服务；智能导诊可根据患者主诉及症状快速推荐科室医生，智能问答可针对院务等问题在线答疑解惑。产品可应用于线上挂号、互联网医院、区域平台等场景中，解决了患者因医学知识缺乏，院内咨询不便所导致的医患资源错配的痛点。
产品优势
高精准导诊服务
基于海量语料学习，构建全科智能导诊模型。
智能应答直达挂号
AI 聊天机器人的交互形式，支持文字、语音双输入。可根据主诉自动联想相关潜在症状，快速导诊至正确的科室医生。
轻量接入快速落地
接入方式灵活，支持根据院内情况定制，具备快速复制的能力。
产品功能
就医问答助手
提供就医相关问题实时智能回答
智能导诊助手
智能分诊引导就诊与科室推荐
应用场景
单体医院
为医院官网或 App 等平台提供智能导诊服务，辅助患者精准分诊与挂号，提升院内就诊效率和用户体验。
互联网医院
支持在线医疗平台，实现患者远程问诊前的智能导诊和科学分科，引导患者快速找到合适的线上科室。
私立医疗集团
覆盖集团下多家医疗机构，统一导诊标准与流程，帮助患者根据主诉就近选择适宜院区及专长科室。
区域医联体
连接区域内多家医疗单位，实现资源协同和智能分诊，提高患者跨机构就医的便捷性与合理性。
文档反馈