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- 关于不再支持 Windows Server 2003 系统镜像的公告
- 关于不再支持 Windows Server 2008 R2 企业版 SP1 64位系统镜像的公告
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- History
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- API Category
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- DescribeInstanceFamilyConfigs
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本文主要为购买云服务器（Cloud Virtual Machine，CVM）实例后无法登录的问题提供解决思路，帮助您定位及解决无法登录云服务器问题。
故障主要原因
下图显示了无法连接 CVM 实例的主要原因分类及出现概率。若您无法连接实例，建议结合智能诊断工具，按照如下原因进行排查。
故障处理思路
确认实例类型
首先，您需要了解您购买的实例类型是 Windows 系统实例还是 Linux 系统实例。其次，针对不同的实例类型，可能导致无法登录云服务器的原因不同。您可以根据购买的实例类型，参考以下文档定位及解决问题：
通过检查工具诊断原因
自助诊断工具
诊断的问题包含带宽利用率过高、外网带宽为0、服务器高负载、安全组规则不当、DDoS 攻击封堵、安全隔离和账户欠费等。
安全组（端口）验通工具
检测安全组和端口相关故障。如果存在安全组设置问题，您可以通过该工具的一键放通功能放通所有安全组常用接口。
如果通过工具定位到问题原因，建议您根据问题原因指引进行相应的故障处理。
重启实例
其他常见登录问题原因
如果通过以上处理步骤均无法定位问题原因，或者您在登录云服务器时直接返回以下类型的错误信息，均可以参考以下解决方案。
是
否
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