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自助诊断

最后更新时间:2022-05-12 12:35:53

    腾讯云直播提供自助诊断工具,本工具能够帮助您进行自助检测,快速诊断常见直播推流/播放问题,包括用户、URL、域名和流等诊断项,并提供解决建议。目前处于开放内测阶段,诊断结果仅提供参考。

    前提条件

    诊断步骤

    当发现某个直播推流/播放出现异常时,您可以通过故障诊断发起检测。步骤如下:

    1. 登录云直播控制台,在左侧菜单中,选择 自助诊断
    2. 请输入需诊断的推流地址或播放地址。
    3. 单击执行诊断,即可生成诊断结果。

    诊断结果

    诊断完成后,会在下方生成诊断结果,您可参考诊断建议处理异常。诊断项如下:

    诊断项诊断类型描述
    获取客户信息 APPID 用户账号 APPID
    状态 用户账号状态
    域名检测 域名 域名
    域名类型 推流/播放域名
    CNAME CNAME 解析情况
    流状态检测 流 ID
    状态 流状态
    URL 检测 URL 推流/播放地址
    AppName URL 路径参数
    StreamName 用于计算 txSecret 鉴权信息的 StreamName
    鉴权配置 开启/关闭状态
    鉴权主 key
    鉴权备 key
    推流/播放鉴权 鉴权成功/鉴权失败
    失败原因
    鉴权 StreamnNme
    txSecret:开启推流/播放鉴权后生成的鉴权串
    txTime:推流/播放地址设置的时间戳
    URL 实际过期时间
    访问带宽检测 带宽封顶配置 已开启/已关闭
    加速区域
    访问情况 状态
    当前带宽
    业务自检 客户端自检
  • PC 端推流:建议使用 OBS 推流
  • PC 端播放:建议使用 VLC 播放器
  • Web 端推流:建议使用 Web 推流
  • 移动端推流:下载安装 TCToolkit App ,选择 RTMP 推流
  • 移动端播放:下载安装 TCToolkit App ,选择标准直播播放
  • IP 限制自检 检查 IP 黑白名单、IP区域限制,排除因IP限制导致的异常
    流数据监控 分析直播流实时监控数据,判断是否因出现网络阻塞、抖动等现象导致的异常 查看流数据
    说明:

    若诊断报告无法解决您的问题,我们建议您 提交工单,或联系腾讯云技术人员排查问题。

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