说明：
包年包月预付费：申请退货退款，每个主体默认享有一个实例五天内无理由全额退款，其余退款申请按照非全额退款处理。
按小时计费后付费：直接清退资源，无法申请退款；如有冻结费用则进行解冻，按 冻结规则 返回腾讯云账户。 为了更加方便您使用消息队列 CKafka 版，如果您在购买包年包月 CKafka 实例后有任何不满意，我们支持自助退货退款。
5天无理由全额退款
消息队列 CKafka 版产品遵守腾讯云 云服务退货说明，对于每个主体，自新购 CKafka 实例订单发货成功之日起，五天内（含五天）默认享受一次无理由全额退款机会。退款说明如下： 每个主体只能无理由全额退还1个包年包月预付费实例。
符合5天无理由退还场景的订单，退款金额为购买时花费的全部消耗金额，包括现金账户金额、收益转入账户金额以及赠送账户金额。具体退款规则请参见 五天内无理由全额退款。 抵扣或代金券不予以退还，退还金额将全部退还到腾讯云账号余额。
计费模式由按量计费切换至包年包月的实例，不支持五天内无理由退还。
如需退还参与活动购买的实例，且退款规则与活动规则有冲突，则以活动规则为准。
如出现疑似异常/恶意退货，腾讯云有权拒绝您的退货申请。
非全额退款
不满足5天无理由退货退款规则的退货订单，退款策略如下：
如果您已经享受5天无理由退还，其他实例可使用自助退还。普通自助退还将按购买支付使用的现金和赠送金支付比例退还至您的腾讯云账户。
退费金额 = 支付金额 -（已使用时长/总时长）× 订单原价适用折扣
使用时长不足1天按1天计算，当前折扣根据已使用时长匹配系统当前折扣。
包年包月实例自助退还后，实例将以隔离状态保留7天，已保存在 CKafka 内的数据以及配置不会被销毁。
期间您可以手动续费，续费后实例将恢复正常状态。7天后，实例将被彻底销毁，所有配置将被清除且不可恢复。
如需退还参与活动购买的实例，且退款规则与活动规则有冲突，则以活动规则为准。
如出现疑似异常/恶意退货，腾讯云有权拒绝您的退货申请。
非全额退款退还示例
说明：
以下价格仅作为参考示例，非官网实际价格。具体单价可能因地域、活动或策略等调整变化，请以实际单价为准。
背景说明
用户购买了一个广州地域的规格为 40MB/s 的 CKafka 实例，使用20美元代金券，购买1个月，包年享8.3折。
折扣金额为 213.572 × 0.83 = 177.265（美元）
支付金额为 177.265 － 20 = 157.265（美元）
5天无理由自助退还
购买5天内发现不满意，想要退还，为该账户首次退还。
退费金额 = 实际支付金额 = 157.265（美元）
非全额退款
购买10天，总使用时长为241小时，且不是该账户首次退还，购买时使用的100元代金券不支持退还。
退还现金金额 = 实际支付金额 - 资源已用价值 = 157.265 - （241/720）× 157.265 = 104.625（美元）
降配退款
实例降配遵循先退款再购买原则，即降配退款金额 = 资源清退退款 - 资源新购费用。
购买产品时使用的代金券/折扣券不支持退还，支付使用的非优惠券费用按支付方式（现金/赠送金/现金券）及支付比例退还到支付方腾讯云账户。
注意：
购买现金券的费用不支持退，使用现金券支付的订单如果需要申请退款，可按比例退券到支付方腾讯云账户。
资源清退退款：按照非全额退款规则计算退款金额。
资源新购费用：按新购的价格及折扣（匹配系统当前折扣）进行计算购买金额。
退款方式
您可以在对应的 CKafka 控制台自助操作实例的销毁/退还，系统将自动发起退款并销毁/退还相关资源。具体操作请参考销毁/退还实例。