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我的服务用量很大，能打折吗？

如果您的 TRTC 月消耗金额超过 3,000 美金，可以联系我们，通过签订合同的方式约定长期折扣。

实时音视频如何收费？

实时音视频收费项根据服务类型划分为基础服务和增值服务两大类，详细计费说明请参见 计费概述，用户可以每月获得10000分钟 免费时长 。

价格计算器

请查看TRTC价格计算器。

如何查看账单及扣费明细？

您可以在 费用中心 > 账单详情 中查看详细账单及扣费明细。

如何查看/获取计费用量明细？

• 实时用量：您可以在 TRTC 控制台 - 用量统计 页面直接查看用量曲线图和详细流水数据。单日查看显示每5分钟明细，多日查看显示每日汇总明细。单位精确到分钟。
• 账单用量：您也可以在腾讯云费用中心下载 已出账单对应的用量明细，下载结果为 Excel 文件，内含每5分钟明细和每日明细。单位精确到秒。

注意：

实时用量数据实时变化，与最终结算用量可能会略有差异，请以账单用量为准。

如何查看套餐包剩余分钟数？

套餐包采取实时扣除的方式，每5分钟更新一次剩余分钟数，您可以在 套餐包管理 页面查看套餐包剩余分钟数。

计费精确到秒，余数不足1分钟按1分钟计，使用套餐包会不会多扣我的分钟数？

不会。套餐包扣除分钟数的时候按照当日累计时长计算，不会重复扣除。
套餐包扣除分钟数操作示例如下表所示：

如何预估自己业务的基础服务用量和费用？

若您不知道如何预估自己业务将产生的用量和费用，可以通过 TRTC 价格计算器 来辅助计算。

视频通话或视频互动直播为什么会产生语音时长？

通常情况下，用户订阅一路音视频流时，既包含音频数据，也包含视频数据。当出现发送端关闭摄像头、接收端关闭视频画面、接收端网络异常、只有1个人在房间等情况时，将导致用户实际接收不到视频画面。为节省您的费用，当用户没有接收到视频画面时，TRTC 将按照语音时长来统计用量。

屏幕分享如何计费？

屏幕分享，又称屏幕共享，是单独的一路视频流。用户订阅屏幕分享的视频流并且接收到了视频画面时，按照视频时长计费。

CDN 直播观看如何计费？

TRTC 通过旁路推流使用 云直播 的能力为您提供 CDN 直播观看的功能。云直播将根据实际使用情况向您收取 CDN 直播观看 > 相关费用。

只有1个人在房间也会计费吗？

只有1个人在房间的时候，即使不推流（不产生上行数据），也会占用 TRTC 的云服务资源。1个人在房间时无法订阅他人的音视频流，因此不会接收到视频画面，按照语音时长统计服务用量。

为什么我的服务状态显示“已停用”？

• 腾讯云账户欠费后导致停服：欠费冲正 后将自动恢复服务。
• 您手动操作将应用停用使其处于停服状态：单击【启用应用】即可重新恢复服务。