Layanan Pelanggan
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang produk Tencent Cloud, hubungi layanan pelanggan kami untuk mendapatkan bantuan.
Hong Kong (Tiongkok): +852 800-964-163 (bebas pulsa)
US: +1 888-652-2736 (bebas pulsa)
Wilayah lain: +86 4009100100
Mengirimkan Tiket
Jika Anda mengalami masalah operasi atau teknis saat menggunakan produk kami, Anda dapat login ke konsol Tencent Cloud dan mengikuti petunjuk di layar untuk mengirimkan tiket. Kami akan segera menghubungi Anda.
Tautan tiket: Tiket dapat memiliki status sebagai berikut:
Pemrosesan tertunda: tiket baru saja diserahkan atau telah diterima tetapi tidak ditinjau oleh tim dukungan teknis. Anda dapat mengirimkan informasi lebih lanjut untuk atau menutup tiket pada tahap ini.
Pemrosesan: tim dukungan teknis telah menerima dan meninjau tiket dan mengambil tindakan. Anda dapat mengirimkan informasi lebih lanjut untuk atau menutup tiket pada tahap ini.
Informasi lebih lanjut diperlukan: tim dukungan teknis telah menerima dan meninjau tiket, tetapi informasi lebih lanjut diperlukan untuk memprosesnya. Anda dapat menutup tiket pada tahap ini.
Keterangan:
Tiket akan kembali ke status "pemrosesan tertunda" setelah Anda mengirimkan kembali tiket dengan informasi lebih lanjut.
Ditutup: tiket telah diselesaikan, atau Anda menutup tiket sebelum diproses.