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Descrição de cobrança em atraso
Atenção:
Se você for cliente de um parceiro da Tencent Cloud, as regras de processamento dos recursos de produto em caso de inadimplência da conta estarão sujeitas ao acordo firmado entre você e o parceiro.
Instruções sobre inadimplência do CVM
Descrição dos alertas
Modo de cobrança da instância | Tipo de Alerta | Instruções |
Assinatura anual/mensal | Alerta de vencimento | Os recursos em nuvem enviarão notificações de vencimento ao usuário 7 dias, 5 dias, 3 dias, 1 dia antes da data de expiração e também no próprio dia do vencimento. As notificações serão enviadas por e-mail e SMS ao criador da conta Tencent Cloud, bem como aos colaboradores globais de recursos e colaboradores financeiros. |
| Alerta de inadimplência | No dia do vencimento e após essa data, serão enviadas notificações de isolamento por inadimplência ao usuário. As notificações serão enviadas por e-mail e SMS ao criador da conta Tencent Cloud e a todos os colaboradores. |
Cobrança por uso (pay-as-you-go) | Aviso de saldo negativo | O sistema realiza a cobrança dos recursos pay-as-you-go a cada hora cheia. Quando o saldo da sua conta se tornar negativo, enviaremos notificações por e-mail e SMS ao criador da conta Tencent Cloud, bem como aos colaboradores globais de recursos e colaboradores financeiros. |
| Alerta de inadimplência | Esta função está desativada por padrão. Se precisar usá-la, consulte o guia de alerta de saldo para assinar. |
Atenção:
Para instâncias de assinatura anual/mensal:
Nos 7 dias anteriores ao vencimento dos recursos em nuvem, o sistema enviará notificações de renovação.
Caso haja saldo suficiente na conta e a renovação automática esteja ativada, a instância será renovada automaticamente na data de vencimento.
Para instâncias de pagamento por uso:
Recursos de pagamento por uso que não estiverem mais em utilização, destrua-os oportunamente para evitar que continuem sendo cobrados.
Após a exclusão/recuperação do host, os dados serão apagados e não poderão ser recuperados.
Como o consumo real de recursos pode variar continuamente, os alertas de saldo podem apresentar alguma margem de erro.
Tratamento de vencimento e inadimplência
Quando uma instância do tipo assinatura anual/mensal expirar sem renovação, ou quando a conta estiver inadimplente, a instância entrará na lixeira (Recycle Bin), conforme descrito na tabela abaixo:
Modo de cobrança da instância | Pagamento Anual/Mensal | Pay-as-you-go |
Mecanismo de reciclagem e Procedimento para pagamento em atraso | Se o seu servidor em nuvem não for renovado antes do vencimento (incluindo o dia do vencimento), o sistema realizará a suspensão do serviço dentro de 48 horas após o vencimento (isolamento do equipamento sem desligamento, mantendo os dados), e o servidor em nuvem entrará na lixeira. | A partir do momento em que o saldo da sua conta se tornar negativo, os servidores em nuvem permanecerão operacionais por 2 horas com cobranças contínuas, e após 2 horas os servidores serão desligados automaticamente com interrupção das cobranças, entrando na lixeira.  |
Descrição das cobranças | CPU e memória não são cobrados. Discos em nuvem pay-as-you-go ficarão indisponíveis após a suspensão do serviço, mantendo apenas os dados. Até a exclusão definitiva dos dados, a cobrança continuará conforme a tabela padrão. Quando o modo de cobrança de rede for pós-pago por largura de banda por hora ou por tráfego por hora, em caso de inadimplência, o serviço poderá continuar sendo utilizado por até 2 horas, com cobrança contínua. Após 2 horas, o serviço será suspenso. | |
Período de retenção | A partir da entrada na lixeira 15 dias | |
Prazo para recuperação | Durante o período de retenção, você ainda poderá renovar e restaurar a instância na Lixeira. Atenção: O ciclo de renovação da instância recuperada pela renovação começa na data de expiração do período anterior. | Durante o período de retenção, você pode recarregar a conta para que o saldo fique maior que 0. Nesse caso, a cobrança continuará normalmente e você poderá ligar a instância para uso. |
Tratamento após expiração | Após exceder o período de retenção, os seguintes recursos serão liberados automaticamente: IP público comum CPU e memória Discos em nuvem não elásticos e seus dados Aviso: A influência da dívida da conta no disco em nuvem elástico e no IP público elástico, consulte Notas de cobrança do disco em nuvem e Notas de cobrança do IP público elástico. Uma vez que CPU, memória e dados dos discos em nuvem sejam liberados, não poderão ser recuperados. Você pode realizar backup antecipadamente por meio de Criar snapshot ou Criar imagem personalizada. | |
Relação de montagem | Após o CVM entrar na Lixeira, por determinado período, não serão desfeitas automaticamente as associações com o balanceador de carga, discos em nuvem elásticos e a interconectividade da rede básica. | |
Restrições de operação | As instâncias na lixeira só podem realizar operações de renovação de instância, destruição/devolução de instância e criação de imagem (exceto para modelos especiais). Atenção: Para instâncias pay-as-you-go que já tenham entrado na Lixeira, não é possível realizar a restauração enquanto a conta estiver inadimplente. Efetue primeiro a regularização do saldo. | |
Descrição de inadimplência da largura de banda pública
Descrição dos alertas
Tipo de alerta | Descrição |
Alerta de Saldo | Devido à grande variação e à dificuldade de previsão do consumo de tráfego, o sistema não fornece alerta de saldo para este caso. |
Alerta de inadimplência | A partir do momento em que o saldo se tornar negativo, você poderá continuar utilizando a rede cobrada por tráfego por até 2 horas, com cobrança contínua. Após 2 horas, o serviço de rede por tráfego será suspenso. Quando o saldo da conta for recarregado para valor maior que 0, o serviço de tráfego será restabelecido. Verifique as configurações de rede e restabeleça as associações entre os hosts afetados e o balanceador de carga. |
Atenção:
Procedimento para pagamento em atraso
Se for um IP público comum, o tratamento de débito é consistente com o servidor em nuvem de pagamento conforme o uso mencionado acima.
Se for um IP público elástico, o tratamento de débito consulte Notas de cobrança do EIP.
Se for um IP público comum, o tratamento de débito é consistente com o servidor em nuvem de assinatura anual/mensal mencionado acima.
Se for um IP público elástico, o tratamento de débito consulte Notas de cobrança do EIP.
Notas de cobrança de imagem personalizada
Quando a conta estiver em estado de débito, a funcionalidade de imagem personalizada será interrompida, não sendo possível criar novas imagens personalizadas.
Após a conta entrar em débito, a capacidade de snapshot associada à imagem personalizada que exceder a cota gratuita continuará sendo cobrada, até que os snapshots associados à imagem personalizada sejam excluídos; exceto pela operação de exclusão, os snapshots de imagem serão retidos permanentemente.
Após a exclusão da imagem personalizada, os dados não poderão ser recuperados.
Ajuda e Suporte
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