产品概述
产品优势
应用场景
SaaS 型堡垒机标准版与专业版区别
运维工单
操作场景
运维工单允许用户通过提交工单的方式来申请对特定资源的访问权限。
前提条件
管理员已告知运维人员登录地址。
管理员已授予运维人员访问主机的权限。
运维人员已完成 账号激活。
已购买专业型堡垒机，或已将堡垒机升级到专业版。
操作步骤
新建工单
1. 在浏览器中输入运维页面登录地址，打开堡垒机运维页面；输入手机号、密码登录堡垒机；也可以单击账号密码切换到账号名、密码方式登录。
2. 在左侧导航栏中，选择我的工单 > 运维工单。
3. 在运维工单管理页面，单击新建工单，打开新建运维工单面板。
4. 在新建运维任务面板，填写申请说明和有限期，单击下一步。
5. 输入部门，并选择所属堡垒机服务，和需要申请访问权限的资产，单击下一步。
6. 选择申请账号，并设置是否开启申请手动填写账号密码和申请使用访问串，单击确定提交即可创建运维工单。
说明：
申请手动填写账户密码：开启手动填写账户密码功能后，若没有托管账号密码，运维人员在通过运维端或命令行方式登录主机时可以手动输入账号密码。
申请使用访问串：申请使用访问串主要针对 Linux 和数据库。如果关闭开关，运维端将无法看到访问串入口。
查看工单详情
您可以单击运维工单列表中的工单 ID，查看工单详情。
撤回运维工单
您可以通过单击操作栏中的撤回功能，撤回状态为“待审核”的运维工单，撤回工单后，工单状态变更为草稿。
编辑运维工单
您可以通过单击操作栏中的编辑功能，修改状态为“草稿”、“已驳回”的运维工单信息，并重新提交。
删除运维工单
您可以通过单击操作栏中的删除功能，删除状态为“草稿”、“已同意”、“已驳回”或“已过期”的运维工单。
注意：
若工单状态为“已同意”时，删除操作将会删除运维工单申请的相关内容，请谨慎操作。
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