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实时互动-教育版

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文档实时互动-教育版常见问题计费相关问题

计费相关问题

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最后更新时间： 2024-12-12 11:46:45

实时互动-教育版如何收费？

实时互动-教育版计费划分为包月套餐和后付费，详细计费说明请参见 计费概述，新用户可以获得免费试用应用 快速跑通 Demo。

如何获取免费试用应用？

自2022年09月01日起，首次在 实时互动-教育版控制台 创建应用的腾讯云账号，可获赠每月50小时通用课堂时长、10小时录制时长、0.1T存储空间与10GB直播回放服务。

如何查看账单及扣费明细？

您可以在 费用中心 > 账单详情 中查看详细账单及扣费明细。

如何查看及获取计费用量明细？

实时用量：您可以在实时互动-教育版控制台 > 用量统计 页面直接查看用量数据。单日查看显示每5分钟明细，多日查看显示每日汇总明细。单位精确到分钟。
账单用量：您可以在腾讯云费用中心 下载 已出账单的对应用量明细，下载结果为 Excel 文件，内含每5分钟明细和每日明细。单位精确到秒。

为什么我的服务状态显示“已停用”？

如果您的应用出现以下情况，将会显示“已停用”。
1. 包月套餐赠送用量用完，并且未开启后付费。
解决方案：购买应用时开启后付费开关。
注意：
为保证您的线上业务正常，购买应用时会自动开启后付费开关，可在 控制台 随时关闭。
2. 包月套餐过期。
解决方案：续费月租套餐 以重新激活服务。
3. 腾讯云账户欠费后导致停服。
解决方案：欠费冲正 后将自动恢复服务。


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