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词汇表

网络存在丢包问题或时延较高

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最后更新时间： 2024-01-06 17:32:18

问题描述
本地访问云服务器，或者在云服务器上访问其他网络资源时，发现网络卡顿。使用 ping 命令，发现网络存在丢包或时延较高的情况。
问题分析
丢包或时延较高可能是骨干链路拥塞、链路节点故障、服务器负载高、系统设置问题等原因引起。在排除云服务器自身原因后，您可以使用 MTR 进行进一步诊断。
MTR 是一款网络诊断工具，其工具诊断出的报告可以帮助您确认网络问题的症结所在。
解决方案
本文档以 Linux 和 Windows 云服务器为例，介绍如何使用 MTR 以及如何对 MTR 的报告结果进行分析。
说明：
如果本地或云服务器禁用 Ping，则 MTR 将无结果。
请根据运行 MTR 的主机操作系统的不同，查看 MTR 的介绍和使用方法。
WinMTR 的介绍和使用（Windows 操作系统）
MTR 的介绍和使用（Linux 操作系统）
WinMTR：适用于 Windows 系统的免费网络诊断工具，集成了 Ping 和 tracert 的功能，具有图形界面，可以直观地看到各个节点的响应时间和丢包情况。
安装 WinMTR
1. 登录 Windows 云服务器。
2. 在操作系统界面，通过浏览器访问官方网站（或合法渠道）下载对应操作系统类型的 WinMTR 安装包。
3. 解压缩 WinMTR 安装包。
使用 WinMTR
1. 双击 WinMTR.exe，打开 WinMTR 工具。
2. 在 WinMTR 窗口的 Host 处，输入目的服务器 IP 或者域名，单击 Start。如下图所示：
﻿
﻿
3. 根据实际情况，等待 WinMTR 运行一段时间，单击 Stop，结束测试。如下图所示：
﻿

测试结果的主要信息如下：
Hostname：到目的服务器要经过的每个主机 IP 或名称。
Nr：经过节点的数量。
Loss%：对应节点的丢包率。
Sent：发送的数据包数量。
Recv：接收到响应的数量。
Best：最短的响应时间。
Avrg：平均响应时间。
Worst：最长的响应时间。
Last：最近一次的响应时间。
MTR：Linux 平台上诊断网络状态的工具，继承了 Ping、traceroute、nslookup 的功能，默认使用 ICMP 包测试两个节点之前的网络连接情况。
安装 MTR
目前现有的 Linux 发行版本都预装了 MTR，如果您的 Linux 云服务器没有安装 MTR，则可以执行以下命令进行安装：
CentOS 操作系统：
yum install mtr
Ubuntu 操作系统：
sudo apt-get install mtr
MTR 相关参数说明
-h/--help：显示帮助菜单
-v/--version：显示 MTR 版本信息
-r/--report：结果以报告形式输出
-p/--split：与 --report 相对，分别列出每次跟踪的结果
-c/--report-cycles：设置每秒发送的数据包数量，默认是10
-s/--psize：设置数据包的大小
-n/--no-dns：不对 IP 地址做域名解析
-a/--address：用户设置发送数据包的 IP 地址，主要用户单一主机多个 IP 地址的场景
-4：IPv4
-6：IPv6
使用示例
以本机到 IP 为119.28.98.39的服务器为例。
执行以下命令，以报告形式输出 MTR 的诊断报告。
mtr 119.28.98.39 --report
返回类似如下信息：
[root@VM_103_80_centos ~]# mtr 119.28.98.39 --report
Start: Mon Feb  5 11:33:34 2019
HOST:VM_103_80_centos            Loss%    Snt    Last    Avg    Best    Wrst    StDev
1.|-- 100.119.162.130             0.0%     10     6.5    8.4     4.6    13.7      2.9
2.|-- 100.119.170.58              0.0%     10     0.8    8.4     0.6     1.1      0.0
3.|-- 10.200.135.213              0.0%     10     0.4    8.4     0.4     2.5      0.6
4.|-- 10.200.16.173               0.0%     10     1.6    8.4     1.4     1.6      0.0
5.|-- 14.18.199.58                0.0%     10     1.0    8.4     1.0     4.1      0.9
6.|-- 14.18.199.25                0.0%     10     4.1    8.4     3.3    10.2      1.9
7.|-- 113.96.7.214                0.0%     10     5.8    8.4     3.1    10.1      2.1
8.|-- 113.96.0.106                0.0%     10     3.9    8.4     3.9    11.0      2.5
9.|-- 202.97.90.206               30.0%     10    2.4    8.4     2.4     2.5      0.0
10.|-- 202.97.94.77               0.0%     10     3.5    4.6     3.5     7.0      1.2
11.|-- 202.97.51.142              0.0%     10   164.7    8.4   161.3   165.3      1.2
12.|-- 202.97.49.106              0.0%     10   162.3    8.4   161.7   167.8      2.0
13.|-- ix-xe-10-2-6-0.tcore2.LVW 10.0%     10   168.4    8.4   161.5   168.9      2.3
14.|-- 180.87.15.25              10.0%     10   348.1    8.4   347.7   350.2      0.7
15.|-- 180.87.96.21               0.0%     10   345.0    8.4   343.4   345.0      0.3
16.|-- 180.87.96.142              0.0%     10   187.4    8.4   187.3   187.6      0.0
17.|-- ???                      100.0%     10     0.0    8.4     0.0     0.0      0.0
18.|-- 100.78.119.231             0.0%     10   187.7    8.4   187.3   194.0      2.5
19.|-- 119.28.98.39               0.0%     10   186.5    8.4   186.4   186.5      0.0
主要输出的信息如下：
HOST：节点的 IP 地址或域名。
Loss%：丢包率。
Snt：每秒发送的数量包的数量。
Last：最近一次的响应时间。
Avg：平均响应时间。
Best：最短的响应时间。
Wrst：最长的响应时间。
StDev：标准偏差，偏差值越高，说明各个数据包在该节点的响应时间相差越大。
报告结果分析及处理
说明：
由于网络状况的非对称性，遇到本地到服务器的网络问题时，建议您收集双向的 MTR 数据（从本地到云服务器以及云服务器到本地）。
1. 根据报告结果，查看目的服务器 IP 是否丢包。
如果目的地没有丢包，则表示网络正常。
如果目的地发生丢包，则执行 步骤2。
2. ﻿往上查看报告结果
，定位第一次丢包的节点。
如果丢包发生在目的服务器，则可能是目的服务器的网络配置不当引起，请检查目的服务器的防火墙配置。
如果丢包开始于前三跳，一般为本地运营商网络问题，建议检查访问其他网址是否存在相同情况。如果存在相同情况，请反馈给您的运营商进行处理。
如果有频繁丢包的情况，确实为网络不稳定的场景，则请 提交工单 进行咨询，并附上测试截图，以便工程师进行定位。

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