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文档云服务器故障处理Windows 实例登录相关故障3389端口异常导致无法远程登录

3389端口异常导致无法远程登录

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最后更新时间： 2024-01-06 17:32:18

问题描述

远程连接 Windows 实例时，提示无法远程登录。通过 自助诊断 工具检查提示远程登录端口开放情况异常，但该云服务器在配置安全组时已放通3389端口。
说明：
本文档以 Windows Server 2012 操作系统为例，根据操作系统版本和语言不同，详细操作步骤略有区别。

问题定位

1. 使用 VNC 登录 Windows 实例。
2. 在操作系统界面中，单击

，打开 “Windows PowerShell” 窗口。
3. 在 “Windows PowerShell” 窗口中，执行以下命令，查看3389端口的运行情况。
netstat -ano | findstr 3389
返回如下结果，即表示3389端口非正常运行，请按照以下 解决方案 进行处理。



解决方案

由于3389端口为默认的远程登录端口，在受到攻击时会提示端口运行异常导致用户无法远程登录。您可以通过修改服务器的远程登录端口，并在安全组设置中放通新开远程端口的入站规则来解决这个问题。

修改服务器远程登录端口

1. 
在 “Windows PowerShell” 窗口中，输入 regedit，按 Enter，打开 “注册表编辑器” 窗口。

2. 在左侧的注册表导航中，依次展开HKEY_LOCAL_MACHINE > SYSTEM > CurrentControlSet > Control > Terminal Server > Wds > rdpwd > Tds > tcp目录。
3. 
找到tcp中的 PortNumber
，并将 PortNumber 数据（即3389端口号）修改为0 - 65535之间未被占用端口。如下图所示：


4. 在左侧的注册表导航中，依次展开HKEY_LOCAL_MACHINE > SYSTEM > CurrentControlSet > Control > Terminal Server > WinStations > RDP-Tcp目录。
5. 找到RDP-Tcp中的 PortNumber，并将RDP-Tcp中的 PortNumber 数据（端口号）修改为与tcp中的 PortNumber 数据（端口号）一致的端口号。


6. 在 “Windows PowerShell” 窗口中，输入 services.msc，按 Enter，打开 “服务” 窗口。
7. 在 “服务” 窗口中，找到Remote Desktop Services，并右键单击Remote Desktop Services，选择重新启动，重启远程登录服务。

修改安全组规则

1. 参考 修改安全组规则，禁用3389端口号，放通 步骤3 设置的端口号。
2. 修改完成后，在 云服务器控制台 重启该实例，并重新进行远程连接实例，查看是否连接成功。

其他操作

如若执行以上操作仍未解决无法远程登录问题，请 提交工单 进行反馈。
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