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词汇表

维修任务类型与处理策略

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最后更新时间： 2025-08-11 09:27:24

当平台监控到影响实例可用性及运行性能的异常情况时（例如底层宿主机突发异常宕机，或主动预测底层宿主机的软硬件故障隐患以提前规避宕机风险），平台将立即发起维护流程、记录对应的维修任务，并向用户推送受影响实例的故障或隐患通知。您在收到相关通知后，可及时前往 维修任务控制台，查看异常实例的维修时间及处理进度，并授权平台对异常实例进行维护以恢复正常运行状态。
云服务器实例的维修任务按照触发原因进行分类，可分为以下多种类型，每种任务类型的具体含义、应对建议及可选授权策略如下表所示：
维修任务分类
任务类型
任务含义
应对建议
可选授权策略
实例运行异常
实例底层宿主机突发软硬件故障或系统错误，导致实例异常宕机或重启。
当监控到实例运行异常类型的维修任务触发时，平台已在第一时间执行相关维护操作，并尝试对异常实例进行重启以快速恢复实例可用性。建议您等待实例自动重启完成，并关注维修任务状态更新进展。
根据维修任务的当前状态，判断下一步处理策略：
任务为“处理中”状态时，平台正在紧急对异常实例进行相关维护操作。维护完成后会及时同步更新任务状态，并向您推送相关通知。
任务为“已结束”状态时，异常实例已自动重启完成并恢复运行，您可验证实例和应用是否恢复正常。
实例运行隐患
实例当前运行正常，但监控到实例宿主机或底层平台存在软硬件隐患，可能导致实例性能抖动，或存在异常宕机风险。
为尽快完成维护以规避底层软硬件隐患，避免潜在的宕机风险，建议您提前备份好业务数据，并尽快前往维修任务控制台：
1. （可选）进行实例数据的备份。
2. 授权平台立即发起维护，或提前预约48小时内的计划维护时间。
3. 等待系统在计划维护时间自动发起维护。
根据实例底层隐患的修复方式，可选择以下方式授权处理：
在线迁移授权（实例无需停机，迁移过程中云服务器可能出现短时间高负载或者网络抖动）。
停机维护授权（实例重启快速恢复）。
注意：
如用户超过48小时未授权，系统将在计划维护时间默认发起维护。
本地盘实例暂不支持重启快速恢复，需较长维护周期以修复底层硬件隐患。如有需要，用户可选择重新部署本地盘实例以快速规避隐患（本地盘数据无法保留）。
实例硬盘异常
实例本地硬盘突发故障，可能导致实例 I/O 性能降低或硬盘功能受损。
为尽快完成维护以恢复异常硬盘可用性，建议您提前备份好业务数据，并尽快前往维修任务控制台：
1. （可选）进行实例数据的备份。
2. 授权平台立即更换异常硬盘，或提前预约48小时内的计划维护时间。
3. 等待平台对异常硬盘完成更换，并根据恢复通知中的操作提示，重新挂载并使用更换后的本地硬盘。
根据本地盘实例异常硬盘的修复方式，可选择以下方式授权处理：
在线换盘（实例在线更换异常硬盘，维护过程中异常硬盘短时间内 I/O 暂不可用，处理完成后可根据提示挂载并使用新盘）。
停机换盘（实例需停机更换异常硬盘，有可能保留本地盘数据，但需较长维护周期）。
（可选）弃盘迁移：重新部署本地盘实例，本地盘数据无法保留。分钟级快速恢复实例可用性。
实例硬盘预警
实例本地硬盘存在坏盘隐患或使用寿命即将耗尽，可能导致实例 I/O 异常或磁盘掉线等数据层面异常。
为尽快完成维护以消除本地硬盘潜在的故障风险，建议您提前备份好业务数据，并尽快前往维修任务控制台：
1. （可选）进行实例数据的备份。
2. 授权平台立即更换隐患硬盘，或提前预约48小时内的计划维护时间。
3. 等待平台对异常硬盘完成更换，并根据恢复通知中的操作提示，重新挂载并使用更换后的本地硬盘。
根据本地盘实例异常硬盘的修复方式，可选择以下方式授权处理：
在线换盘（实例在线更换异常硬盘，维护过程中异常硬盘短时间内 I/O 暂不可用，处理完成后可根据提示挂载并使用新盘）。
停机换盘（实例需停机更换异常硬盘，有可能保留本地盘数据，但需较长维护周期）。
（可选）弃盘迁移：重新部署本地盘实例，本地盘数据无法保留。分钟级快速恢复实例可用性。
实例网络连接异常
实例底层网络连接突发故障，可能会引起实例网络抖动或导致网络连接异常。
当监控到实例网络连接异常类型的维修任务触发时，平台已在第一时间对底层网络执行相关维护操作，并尝试恢复异常实例的网络连接可用性。
建议您等待实例网络连接自动修复完成，并关注维修任务状态更新进展。
根据维修任务的当前状态，判断下一步处理策略：
任务为“处理中”状态时，平台正在紧急对异常实例底层网络进行相关维护操作。维护完成后会及时同步更新任务状态，并向您推送相关通知。
任务为“已结束”状态时，异常实例网络连接已恢复正常，您可验证实例和应用是否恢复正常。
实例维护升级
实例因底层宿主机架构、软件升级等原因需要发起在线维护，以提升实例性能及安全性。
为尽快完成维护以提升实例性能及安全性，建议您提前备份好业务数据，并尽快前往维修任务控制台：
1. （可选）进行实例数据的备份。
2. 授权平台立即发起维护，或提前预约48小时内的计划维护时间。
3. 等待系统在计划维护时间自动发起维护。
可选择以下授权方式：
在线维护（实例无需停机，维护过程中云服务器可能出现短时间高负载或者网络抖动）。
注意：
如用户超过48小时未授权，系统将在计划维护时间默认发起维护。
任务状态
任务状态
含义
待授权
等待用户授权，用户可选择授权维护方式和维护时间。非硬盘类维修任务如超过48小时用户仍未授权，则系统将在计划维护时间默认发起维护，并将维修任务转为处理中状态。
已预约
用户已操作授权，并预约维护时间。在任务创建的48小时之内，可修改系统默认的计划维护时间。
处理中
维修任务正在执行中。
已结束
维修任务已处理完成。
已避免
当实例存在未结束的维修任务时，用户对实例进行退还、销毁、调整配置等操作时，将中断避免本次维修任务流程。
已取消
本次维修任务已被系统取消。
本地盘实例维修场景说明
若您的本地盘实例（包括大数据型、高 IO 型、裸金属等）所在宿主机存在硬件故障/隐患风险，系统将推送受影响实例的故障/隐患的授权维修通知。您可以选择将实例重新部署到其它宿主机（弃盘迁移），或者授权原地维修。
原地维修时，请注意以下事项：
由于不可控的物理因素影响，可能导致数据受损或者无法100%维修成功，因此，在授权原地维修之前，请您务必对关键业务数据进行备份。
通常情况下，原地维修的周期在7个工作日内完成。由于维修操作需关停宿主机，期间实例无法正常启动运行。
在原地维修期间，实例会保持正常收费状态。
原地维修流程：
腾讯云监控实例运行隐患，推送受影响实例的故障/隐患通知。
您在收到相关通知后，可及时前往 维修任务控制台，授权平台对异常实例进行原地维修（例如授权停机换盘、在线换盘等）。
腾讯云对异常实例所在宿主机进行维修，维修完成后，您将收到维修完成通知。
您验证实例、应用、数据的可用性，恢复业务。

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任务类型	任务含义	应对建议	可选授权策略
实例运行异常	实例底层宿主机突发软硬件故障或系统错误，导致实例异常宕机或重启。	当监控到实例运行异常类型的维修任务触发时，平台已在第一时间执行相关维护操作，并尝试对异常实例进行重启以快速恢复实例可用性。建议您等待实例自动重启完成，并关注维修任务状态更新进展。	根据维修任务的当前状态，判断下一步处理策略：任务为“处理中”状态时，平台正在紧急对异常实例进行相关维护操作。维护完成后会及时同步更新任务状态，并向您推送相关通知。任务为“已结束”状态时，异常实例已自动重启完成并恢复运行，您可验证实例和应用是否恢复正常。
实例运行隐患	实例当前运行正常，但监控到实例宿主机或底层平台存在软硬件隐患，可能导致实例性能抖动，或存在异常宕机风险。	为尽快完成维护以规避底层软硬件隐患，避免潜在的宕机风险，建议您提前备份好业务数据，并尽快前往维修任务控制台： 1. （可选）进行实例数据的备份。 2. 授权平台立即发起维护，或提前预约48小时内的计划维护时间。 3. 等待系统在计划维护时间自动发起维护。	根据实例底层隐患的修复方式，可选择以下方式授权处理：在线迁移授权（实例无需停机，迁移过程中云服务器可能出现短时间高负载或者网络抖动）。停机维护授权（实例重启快速恢复）。注意：如用户超过48小时未授权，系统将在计划维护时间默认发起维护。本地盘实例暂不支持重启快速恢复，需较长维护周期以修复底层硬件隐患。如有需要，用户可选择重新部署本地盘实例以快速规避隐患（本地盘数据无法保留）。
实例硬盘异常	实例本地硬盘突发故障，可能导致实例 I/O 性能降低或硬盘功能受损。	为尽快完成维护以恢复异常硬盘可用性，建议您提前备份好业务数据，并尽快前往维修任务控制台： 1. （可选）进行实例数据的备份。 2. 授权平台立即更换异常硬盘，或提前预约48小时内的计划维护时间。 3. 等待平台对异常硬盘完成更换，并根据恢复通知中的操作提示，重新挂载并使用更换后的本地硬盘。	根据本地盘实例异常硬盘的修复方式，可选择以下方式授权处理：在线换盘（实例在线更换异常硬盘，维护过程中异常硬盘短时间内 I/O 暂不可用，处理完成后可根据提示挂载并使用新盘）。停机换盘（实例需停机更换异常硬盘，有可能保留本地盘数据，但需较长维护周期）。（可选）弃盘迁移：重新部署本地盘实例，本地盘数据无法保留。分钟级快速恢复实例可用性。
实例硬盘预警	实例本地硬盘存在坏盘隐患或使用寿命即将耗尽，可能导致实例 I/O 异常或磁盘掉线等数据层面异常。	为尽快完成维护以消除本地硬盘潜在的故障风险，建议您提前备份好业务数据，并尽快前往维修任务控制台： 1. （可选）进行实例数据的备份。 2. 授权平台立即更换隐患硬盘，或提前预约48小时内的计划维护时间。 3. 等待平台对异常硬盘完成更换，并根据恢复通知中的操作提示，重新挂载并使用更换后的本地硬盘。	根据本地盘实例异常硬盘的修复方式，可选择以下方式授权处理：在线换盘（实例在线更换异常硬盘，维护过程中异常硬盘短时间内 I/O 暂不可用，处理完成后可根据提示挂载并使用新盘）。停机换盘（实例需停机更换异常硬盘，有可能保留本地盘数据，但需较长维护周期）。（可选）弃盘迁移：重新部署本地盘实例，本地盘数据无法保留。分钟级快速恢复实例可用性。
实例网络连接异常	实例底层网络连接突发故障，可能会引起实例网络抖动或导致网络连接异常。	当监控到实例网络连接异常类型的维修任务触发时，平台已在第一时间对底层网络执行相关维护操作，并尝试恢复异常实例的网络连接可用性。建议您等待实例网络连接自动修复完成，并关注维修任务状态更新进展。	根据维修任务的当前状态，判断下一步处理策略：任务为“处理中”状态时，平台正在紧急对异常实例底层网络进行相关维护操作。维护完成后会及时同步更新任务状态，并向您推送相关通知。任务为“已结束”状态时，异常实例网络连接已恢复正常，您可验证实例和应用是否恢复正常。
实例维护升级	实例因底层宿主机架构、软件升级等原因需要发起在线维护，以提升实例性能及安全性。	为尽快完成维护以提升实例性能及安全性，建议您提前备份好业务数据，并尽快前往维修任务控制台： 1. （可选）进行实例数据的备份。 2. 授权平台立即发起维护，或提前预约48小时内的计划维护时间。 3. 等待系统在计划维护时间自动发起维护。	可选择以下授权方式：在线维护（实例无需停机，维护过程中云服务器可能出现短时间高负载或者网络抖动）。注意：如用户超过48小时未授权，系统将在计划维护时间默认发起维护。

任务状态	含义
待授权	等待用户授权，用户可选择授权维护方式和维护时间。非硬盘类维修任务如超过48小时用户仍未授权，则系统将在计划维护时间默认发起维护，并将维修任务转为处理中状态。
已预约	用户已操作授权，并预约维护时间。在任务创建的48小时之内，可修改系统默认的计划维护时间。
处理中	维修任务正在执行中。
已结束	维修任务已处理完成。
已避免	当实例存在未结束的维修任务时，用户对实例进行退还、销毁、调整配置等操作时，将中断避免本次维修任务流程。
已取消	本次维修任务已被系统取消。

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