Sistem Tiket
Jika Anda mengalami masalah OPS atau teknis apa pun ketika menggunakan produk, login ke situs web resmi Tencent Cloud dan kirim tiket sesuai petunjuk. Kami akan segera memberikan tanggapan.
Tautan tiket:
Tiket dapat memiliki status sebagai berikut:
Pending processing (Menunggu diproses): tiket baru saja dikirimkan atau telah diterima, tetapi belum ditinjau oleh tim dukungan teknis. Dalam tahap ini, Anda dapat mengirimkan informasi tambahan atau menutup tiket.
Processing (Sedang diproses): tim dukungan teknis telah menerima dan meninjau tiket, dan sedang mengambil tindakan. Dalam tahap ini, Anda dapat mengirimkan informasi tambahan atau menutup tiket.
More information required (Membutuhkan informasi tambahan): tim dukungan teknis telah menerima dan meninjau tiket, tetapi membutuhkan informasi tambahan untuk memprosesnya. Dalam tahap ini, Anda dapat menutup tiket.
Keterangan:
Jika Anda mengirimkan tiket setelah memberikan informasi lebih lanjut lagi, status tiket akan berubah menjadi "pending processing" (menunggu diproses).
Closed (Ditutup): tiket diselesaikan atau ditutup oleh Anda sebelum tim dukungan teknis mengambil tindakan