現象記述
バインドまたはメールアドレスの変更、パスワードのリセットなどの操作を行う際に、メールアドレスが認証情報を受信できません。
可能原因
メールアドレスが認証情報を受信できない主な原因は以下の通りです：
メールアドレスの入力が間違っています。
メールシステムはキーワードに基づいて、自動的に内容を非表示にしました。
メールシステムには特殊な制限が存在し、受信失敗を引き起こします。例えば、企業の自社構築メールアドレスはサードパーティのメールの受信を禁止しています。
処理手順
1. メールアドレスが正しく入力されているかどうかを確認してください。
はい、次のステップを実行してください。
2. 認証情報が迷惑メールと見なされてごみ箱に保存されているかどうかを確認してください。
はい、Tencent Cloudのメールアドレス（cloud_noreply@tencent.com）をホワイトリストに設定してください。
いいえ、次のステップを実行してください。
3. ネットワーク通信の異常によりメールが消失する可能性があります。ネットワーク通信に異常が発生していないかどうかご確認ください。
はい、再取得するか、しばらくしてから再試行してください。
いいえ、次のステップを実行してください。
4. メールアドレスが自社構築メールアドレスであるかどうか、かつサードパーティのメールの受信を禁止するように設定されているかどうかを確認してください。
はい、お客様の企業IT部門にご連絡いただくか、新しいメールアドレスでメッセージを受信してください。
注意：
お問い合わせはゲストアカウントでご利用いただけます。