Atendimento ao cliente
Se você tiver alguma dúvida sobre os produtos do Tencent Cloud, entre em contato com nosso atendimento ao cliente para obter ajuda.
Hong Kong (China): +852 800-964-163 (chamada gratuita)
EUA: +1 888-652-2736 (chamada gratuita)
Outras regiões: +86 4009100100
Envio de tíquete
Se encontrar algum problema técnico ou operacional ao usar nossos produtos, você pode fazer login no Console do Tencent Cloud e seguir as instruções na tela para enviar um tíquete. Entraremos em contato com você o mais breve possível.
Links de tíquetes: Um tíquete pode apresentar os seguintes status:
Pending processing (Processamento pendente): o tíquete acabou de ser enviado ou foi recebido, mas não foi revisado pela equipe de suporte técnico. Você pode enviar mais informações ou encerrar o tíquete nessa fase.
Processing (Em processamento): a equipe de suporte técnico recebeu e revisou o tíquete, e está executando uma ação. Você pode enviar mais informações ou encerrar o tíquete nessa fase.
More information required (Mais informações necessárias): a equipe de suporte técnico recebeu e analisou o tíquete, mas necessita de mais informações para processá-lo. Você pode encerrar o tíquete nessa fase.
Nota:
O tíquete retornará ao status "pending processing (processamento pendente)" após você reenviá-lo com mais informações.
Closed (Encerrado): o tíquete foi resolvido ou você o encerrou antes que ele fosse processado.