免费试用相关
新用户试用期的用量是否有限制？
无限制。
试用期可否延长？
不可以，请购买月功能套餐。
试用期时可否做测试环境？
可以。测试环境是对客户来说，对于腾讯云互动白板侧均为正式环境。
试用期到期了会停服吗？
如果您未在互动白板试用期到期前购买月功能费，试用期到期后将停服。如果您还需要使用互动白板服务，请购买互动白板月功能费。
月功能费相关
互动白板-月功能费是否有折扣及返佣策略？
目前没有。
是否可以直接购买资源包而不购买月功能费？
购买月功能费是正常使用互动白板产品的前提。若没有购买月功能费而只购买了资源包，资源包将无法正常使用。
如果月功能费到期了导致停服，而我却不知道该怎么办？
试用期及月功能费到期前，腾讯云都将发送通知提醒您。您的月功能费到期后，互动白板服务将停止不可用，具体服务包括：使用时长服务、文档转码服务、课中录制服务。
资源套餐包相关
试用期时是否可以购买资源套餐包？
可以购买。资源套餐包有效期从购买当日算起。
资源套餐包是否可以叠加购买？
可以。叠加购买资源套餐包，调用量可叠加。但每个资源套餐包有效时长还是以1年计（从购买当日算起）。
资源套餐包内每项功能所包含的调用量是否可以相互抵扣？
不可以。互动白板使用时长调用量只用于抵扣白板使用时长；文档转码页数调用量只用于抵扣文档转码页数（包含静态转码与动态转码）；实时录制时长调用量只用于抵扣实时录制时长。 若套餐包内互动白板使用时长调用量用完，而文档转码页数及实时录制时长用量还有剩余，则接下来互动白板使用时长走按量结算的后付费形式，而文档转码及实时录制还是在套餐包内进行抵扣，直至用完。
用量统计相关
一个房间内，只有1名教师在使用白板，3名学生在观看，是否只收取教师的费用？
不是。3名在观看的学生也消耗了互动白板的使用时长。
一个房间内，1名教师+1名学生，两人开启了摄像头，实时录制这块如何收费？
实时录制时长 = 白板录制件时长 + 教师的录制件时长 + 学生的录制件时长。若申请开启了混流功能，混流功能在公测阶段也暂时不收费。
如何判断文档转码是静态转码还是动态转码？
文档后缀名为 doc/docx/pdf 为静态转码，将文档每一页转成静态图片，后缀名为 ppt/pptx 的文档默认进行动态转码，转成 HTML5 页面保留 PPT 中原有的动画效果。您也可以指定 创建文档转码任务 API 中的IsStaticPPT参数，将后缀名为 ppt/pptx 的文档进行静态转码，转为静态图片。具体的 API 使用说明请参考文档 创建文档转码任务 。 课中录制是否可以只保留混流录制视频？
不可以，因为白板、音视频等单流录制是混流录制的基础，实时录制结果里会包含单流录制的信息。