tencent cloud

问题描述

在云服务器 CVM 控制台上找不到已购买的实例。

可能原因

1. 资源不在当前地域
2. 选错产品控制台
3. 当前账号下无资源
4. 实例到期或欠费被释放
5. 竞价实例被自动回收
6. 因资源不足导致退款

处理方法

1. 资源不在当前地域的解决方法

如果您未切换到实例所在地域，会导致找不到实例。可以通过以下方法进行确认：
在 云服务器 CVM 实例页 上方切换地域。如其它地域有实例，则可直接切换至目标地域查看。

2. 选错产品控制台的解决方法

您购买的资源可能不是云服务器 CVM，而是 轻量应用服务器 或者其它产品，没有找到正确的产品控制台。

• 方法1：在 控制台总览 > 最近订单中查看近三个月购买了哪些预付费 / 后付费资源。如果购买时间较久，可单击 查看全部 进行确认。

  

• 方法2：在 控制台总览 > 我的资源 中查看账号下的资源有哪些。

  

3. 当前账号下无资源的解决方法

• 您可以通过历史收到的服务器的相关短信内容，找到您的账号 ID。
• 实例资源可能并不是用您名下的账号购买的，需要您自行确认。

4. 实例到期或欠费被释放的解决方法

对于欠费或到期的实例，在一定时间后会将其彻底释放，因此在控制台找不到。

• 如果资源已销毁，是无法找回的。您可通过 站内信 查看《预付费资源到期&停服通知》进行核实。如果没有收到相关站内信，可能之前取消了产品消息订阅。
• 账户欠费时，云服务器 CVM 实例和公网网络带宽的状态请参考 欠费说明。

5. 竞价实例被自动回收的解决方法

竞价实例 的一个重要特性就是会根据价格或供求关系，对已分配的实例进行回收。

竞价实例销毁前会通过站内信、metadata 等方式通知用户。您可通过 站内信 查看《竞价实例回收通知》进行核实。如果没有收到相关站内信，可能之前取消了产品消息订阅。

6. 因资源不足导致退款的解决方法

刚购买的实例但在控制台没有找到，可能是因为资源不足而直接退款了。

您可以在 订单管理 中确认退款信息。在您确认退款后，您可以更换地域或可用区尝试再次购买。