产品动态
公告
退费说明（包年包月）
腾讯云允许用户对已购买的包年包月数据库实例发起自助退还。发起退款申请，系统将根据您实例的实际使用情况，计算应退金额，并原路退回至您的支付账户。
说明：
按量计费后付费， 腾讯云分布式缓存数据库直接清退资源，无需申请退费。
退还须知
申请退款前，请务必知悉以下事项：
1. 资源状态：自主退还的实例，将被移入回收站隔离，实例无法访问，状态变为“已隔离”，停止计费。
2. 回收站机制：在回收站保留7天内，您可以对其进行续费恢复。具体恢复操作，请参见 恢复已隔离实例。
3. 资源影响：在回收站隔离的实例，超过保留期7天，将被彻底销毁，其关联的 IP 资源将立即释放。
4. 退款到账：所有退款将退回至腾讯云账号余额。代金券部分不予退还。
说明：
如出现疑似异常/恶意退货，腾讯云有权拒绝您的退货申请。
某些活动资源不支持自助退还，具体以官网展示为准。
退款规则
特性维度 | 退款规则 |
核心规则 | 在订单服务期内的任意时刻，您均可发起自助退订操作。系统将扣除已使用费用后，按比例退还剩余价值。 |
计算方式 | 退款金额 = 当前有效订单金额 + 未开始订单金额 - 资源已使用价值 当前有效订单金额：指生效中订单的付款金额，不包含折扣和代金券。 未开始订单金额：将来生效订单的付款金额，不包含代金券。 资源已使用价值按照如下策略计算： 已使用部分，发起退费当天已满整月按整月扣除，不满整月则按量计费扣除。 已使用部分精确到秒。 退款金额 ≤ 0，按0计算并清退资源。 说明： 最大支持199台实例普通自主退还。 某些活动资源不支持自主退还，具体以官网展示为准。 |
特殊说明 | 购买产品时使用的代金券/折扣券不支持退还，支付使用的非优惠券费用按支付方式（现金/赠送金/现金券）及支付比例退还到支付方的腾讯云账户。 参与活动购买的产品，如若退款规则与活动规则冲突，以活动规则为准，活动规则中若说明不支持退款，则无法申请退款。 |
退款计算示例
广州二区规格2GB内存标准版，21.11美元/月，使用13.89美元代金券，购买1年，包年享83折。折扣价为21.11 × 12 × 0.83 = 210.27美元，支付价为210.27 - 13.89 = 196.38美元。
示例1：购买5天内，且不是该账户首次退还，总使用时长48小时。
退还现金金额 = 196.38 - 48 × 0.04（0.04为同样配置按量计费的单价）= 194.46美元
示例2：购买5天内，且不是该账户首次退还，已使用时长48小时；其中又续费1年，包年官网83折，续费实际支付金额210.27美元。
退还现金金额 = 196.38 - 48 × 0.04（0.04为同样配置按量计费的单价）（生效订单退款金额）+ 210.27（未开始订单金额）= 404.73美元
退还操作
1. 登录 腾讯云分布式缓存数据库控制台。
2. 在右侧实例列表页面上方，选择地域。
3. 在实例列表中，选择需退还的包年包月实例，在操作列，选择更多 > 退货退费。
说明：
当退货退费按钮不可用时，表示该账号已使用完包年包月自助退还的限额，表明包年包月实例无法手动销毁，到期后会自动销毁。
4. 在退货退费的小窗口，单击查看详情，确认退还的实例信息，并了解销毁实例的注意事项。单击销毁规则，了解退费金额的计算方式，勾选已阅读并同意，单击查看退费信息。
5. 在请确认以下退款信息页面，确认退款清单，包括：实例信息、网络信息、地域与可用区、退款形式等，并核对退款金额，单击确认退款。
6. 在弹出的对话框，请您再次确认退款形式与退款金额，单击确认退款。
7. 在提交成功页面，可进行如下操作。
单击查看退款进度，进入费用中心的订单管理页面，在预付费订单页签可随时跟踪退款进度。如下图所示，在操作列，单击详情，可查看该订单的详细信息。单击右侧导航栏的收支明细，可查看退款到账。
单击进入产品管理控制台，在左侧导航栏，选择回收站，可查看已退还的实例被隔离在回收站，实例状态为已隔离，单击开机，可恢复该实例；单击立即下线，将直接销毁实例资源。具体操作，请参见 回收站。
相关 API
接口名称 | 接口含义 |
包年包月实例退还 | |
查询订单信息 |
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