Sistem Tiket
Jika Anda mengalami masalah OPS atau teknis apa pun ketika menggunakan produk, masuk ke situs web resmi Tencent Cloud dan kirimkan tiket sesuai petunjuk.Kami akan segera menanggapinya.
Tautan Tiket:
- Pengiriman Tiket:Mengirim tiket
- Status check (Pemeriksaan status):Daftar Tiket Berikut beberapa status yang dapat dimiliki tiket:
Menunggu diproses: tiket baru saja dikirimkan atau telah diterima tetapi belum ditinjau oleh tim dukungan teknis.Pada tahap ini, Anda dapat mengirimkan informasi tambahan atau membatalkan tiket.
Sedang diproses: tim dukungan teknis telah menerima dan meninjau tiket, dan kini sedang mengambil tindakan.Pada tahap ini, Anda dapat mengirimkan informasi tambahan atau membatalkan tiket.
Membutuhkan informasi tambahan: tim dukungan teknis telah menerima dan meninjau tiket, tetapi membutuhkan informasi tambahan sebelum bisa memprosesnya.Pada tahap ini, Anda dapat membatalkan tiket.
Keterangan:
Tiket akan kembali ke status "menunggu diproses" setelah Anda mengirimkan ulang tiket dengan informasi tambahan tersebut.
Selesai: tiket telah selesai diproses atau Anda telah membatalkan tiket sebelum selesai diproses.