ホットライン
Tencent Cloudのご利用中に問題が発生した場合は、直接カスタマーサポートにお電話いただき、対応する支援を求めることができます。
中国香港：+852 800-906-020 (通話無料)
アメリカ：+1 844-606-0804 (通話無料)
イギリス：+44 808 196 4551（通話無料）
カナダ：+1 888 605 7930 (通話無料)
オーストラリア：+61 1300986 386（通話無料）
チケットシステム
お客様が運用保守または技術的な製品の使用に関する問題に遭遇した場合は、Tencent Cloud公式サイトにログインし、画面のガイダンスに従ってチケットを提出してください。当社はできるだけ早く対応いたします。お客様の貴重なご意見をお待ちしております。
チケット関連のエントリは以下の通りです： チケットのステータスは以下の通りです：
未処理：新規に提出されたチケット、またはテクニカルサポートが受領したものの評価が未完了のチケットを指します。未対応チケットに対しては、追加操作やクローズ操作が可能です。
処理中：テクニカルサポートがチケットを受領し評価中で、現在実施中です。処理中のチケットに対して追加やクローズの操作を行っていただけます。
補充待ち：テクニカルサポートがチケットを受領し評価しましたが、完全な情報が提出されていないため、補充が必要です。補充待ちチケットに対してクローズ操作を行うことができます。
説明：
「補充待ち」のチケットが補充されて再提出されると、再び「未処理」状態になります。
クローズ済み：チケットの実装が完了した場合、またはお客様が技術サポートの操作前にチケットをクローズした場合です。