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支払い遅延によるサービス停止の説明

最終更新日:2023-07-21 12:01:32
    注意:

    If you are a customer of a Tencent Cloud partner, the rules regarding resources when there are overdue payments are subject to the agreement between you and the partner.

    支払い延滞の説明

    • CSSの日次決済項目は、使用後の翌日の朝に日次使用量請求書が生成されます。月次決済項目は、使用後の翌月の1日に月次使用量請求書が生成されます。請求書明細の照会については、請求書の照会をご参照ください。
    • Tencent Cloudアカウントの残高が不足して、アカウントが支払い延滞していることが検出されると、アカウント支払い延滞のリマインド通知が送信されます。支払い延滞後24時間以内であればチャージできます。アカウントに24時間以内にチャージされた場合、CSSは停止されません。アカウントが24時間以内にチャージされなかった場合、CSSはサービスを停止します。
    • アカウントに支払延滞が生じても、CSSとクラウドプロデュースは実行中のライブストリーミングまたはクラウドプロデュースPGMの出力を直ちに停止できず、これらは引き続き実行され、通常どおりの料金が発生します。クラウドプロデュースサービスの使用を停止する場合は、ライブストリーミングを手動で閉じるか、PGM(メインモニター)を閉じてください。
    • VODが支払い延滞により停止されると、CSSレコーディング機能に影響が生じる可能性がありますが、この間に発生したサービス料金は通常どおり請求されます。

    サービス停止の説明

    • 支払い延滞が期限を超過しても解消されない、コンテンツが規則に違反する、またはその他Tencent Cloudサービス契約に準拠しないアカウントについて、Tencent Cloud CSSにはサービス停止期間が60日を超えた後、CSSリソースを自動的に回収し、それらアカウント内のCSS関連データと記録を定期的にクリアする権利があります。
    • サービス停止後、CSSコンソールとAPIは使用できなくなり、CSSレコーディングで生成されたVODファイルにアクセスできなくなります。COSに保存されたCSSスクリーンキャプチャとポルノ検出等の画像についてはCOSのサービス停止の説明に準拠して取り扱いますので、ご注意ください。
    • コンテンツ違反またはTencent Cloudサービス契約に準拠しないためにCSSサービスが停止されているTencent Cloudアカウントは、使用を再開することができません。

    回収の説明

    • 60日以上停止状態が続くアカウントについては、Tencent Cloud CSSが自動的にこのアカウント内のCSSリソースを回収し、このアカウント内のCSS関連データと記録(設定、サービスログ、端末認証、リソースパックなど)を定期的に削除します。削除後のデータは取り戻せません。
    • CSSサービスを使用しなくなり、ライブストリーミングサービスを停止して、CSSアカウントのデータを削除する場合は、業務担当者またはチケット を送信してお問い合わせください。
    お問い合わせ

    カスタマーサービスをご提供できるため、ぜひお気軽にお問い合わせくださいませ。

    テクニカルサポート

    さらにサポートが必要な場合は、サポートチケットを送信して弊社サポートチームにお問い合わせください。24時間365日のサポートをご提供します。

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