Perkembangan dan Pengumuman

Perkembangan Produk

Perkembangan Pembaruan Image Publik

Pengumuman Produk

Pengantar Produk

Ikhtisar Cloud Virtual Machine (CVM)

Keunggulan Produk

Konsep Dasar

Wilayah dan Zona

Tutorial

Service Regions and Service Providers

Penagihan Produk

Ikhtisar Penagihan

Metode Penagihan

Item penagihan

Ikhtisar Konversi Metode Penagihan

Instans Pembelian

Panduan Penagihan Penyesuaian Konfigurasi

Penjelasan Tunggakan

Mulai Cepat

Pembelian CVM Linux yang Kustom

Pembelian CVM Windows yang Kustom

Panduan Pengguna

Ikhtisar Panduan Operasi

Ikhtisar Batas Penggunaan

Instance

Spot Instance

Instance Cadangan

Image

Penyimpanan

Pencadangan dan Pemulihan

Jaringan

Keamanan

Kata Sandi/Kunci Sandi

Pemantauan dan Alarm

Manajemen Operasi

Migrasi Server

Migrasi Online

Migrasi Offline

Konsultasi Migrasi

Penanganan Masalah

Masalah Terkait Login Instance Windows

Masalah Login Instance Linux

Masalah Lain Terkait Login Instance

Masalah Operasional Instance

Masalah Memori Instance Linux

Gangguan Jaringan

Tutorial Praktis

Saranan Pemilihan CVM

Membangun Lingkungan

Membangun Aplikasi

Membangun Halaman Visual

Mengunggah File Lokal ke CVM

Uji Kinerja Jaringan

Tutorial Praktis Lainnya

Keamanan dan Kesesuaian

Manajemen Akses

Jaringan

Pertanyaan Umum

Wilayah dan Zona

Tentang Tagihan

Instance

Penyimpanan

Terkait Image

Terkait Migrasi Server

Terkait Jaringan

Terkait Keamanan

Terkait Operasi dan Pemantauan

Terkait Manajemen Akses

Terkait Layanan NTP

Terkait Skenario Aplikasi

Agreements

CVM Service Level Agreements

Red Hat Enterprise Linux Image Service Agreement

Public IP Service Level Agreement

Glosarium

Situs Web Tidak Dapat Diakses

PDF

Mode fokus

Ukuran font

Terakhir diperbarui: 2022-03-21 17:33:47

Dokumen ini menjelaskan cara menemukan dan memecahkan masalah yang menyebabkan kegagalan akses situs web.
Kemungkinan Penyebab
Kegagalan akses situs web mungkin disebabkan oleh masalah jaringan, konfigurasi firewall, atau kelebihan beban CVM.
Pemecahan Masalah
Memecahkan masalah CVM
Pematian CVM, kegagalan perangkat keras, dan penggunaan CPU/memori/bandwidth yang tinggi semuanya dapat menyebabkan kegagalan akses situs web. Dengan demikian, kami sarankan Anda memeriksa status berjalan CVM dan penggunaan CPU/memori/bandwidth.
1. Login ke Konsol CVM dan verifikasi apakah status berjalan instans CVM normal pada halaman manajemen instans, seperti yang ditunjukkan di bawah ini:
﻿
﻿
Jika ya, silakan jalankan langkah 2.
Jika tidak, silakan mulai ulang instans CVM.
2. ﻿Klik ID/nama instans untuk masuk ke halaman detailnya.
﻿
3. Pilih tab Monitoring (Pemantauan) untuk melihat penggunaan sumber daya instans, seperti yang ditunjukkan di bawah ini:
﻿
﻿
Jika penggunaan CPU/memori terlalu tinggi, silakan lihat Gagal login ke CVM Windows karena penggunaan CPU dan memori yang tinggi dan Gagal login ke CVM Linux karena penggunaan CPU dan memori yang tinggi untuk pemecahan masalah.
Jika penggunaan bandwidth terlalu tinggi, silakan lihat Kegagalan Login Karena Penggunaan Bandwidth Tinggi untuk pemecahan masalah.
Jika penggunaan CPU/memori/bandwidth normal, silakan jalankan langkah 4.
4. ﻿Jalankan perintah berikut untuk memeriksa apakah port layanan Web yang sesuai dipantau secara normal. 
﻿
Keterangan:
Operasi berikut mengambil port 80, yang biasa digunakan dalam layanan HTTP, sebagai contoh.
Untuk instans Linux: jalankan perintah netstat -ntulp |grep 80, seperti yang ditunjukkan di bawah ini:
 
﻿
﻿
Untuk instans Windows: buka alat baris perintah CMD untuk menjalankan perintah netstat -ano|findstr :80, seperti yang ditunjukkan di bawah ini:
 
﻿
﻿
Jika port dipantau secara normal, silakan jalankan langkah 5.
Jika port tidak dipantau secara normal,  periksa apakah proses layanan Web diluncurkan atau dikonfigurasi dengan benar.
5. ﻿Periksa apakah port layanan Web yang sesuai dibuka di konfigurasi firewall.
﻿
Untuk instans Linux: jalankan perintah iptables -vnL untuk memeriksa apakah iptables membuka port 80.
Jika port 80 terbuka, silakan memecahkan masalah terkait jaringan.
Jika port 80 tidak terbuka, jalankan perintah iptables -I INPUT 5 -p tcp --dport 80 -j ACCEPT untuk membukanya.
Untuk instans Windows: klik Start (Mulai) > Control Panel (Panel Kontrol) > Windows Firewall (Windows Firewall) pada antarmuka OS untuk memeriksa apakah konfigurasi firewall Windows dinonaktifkan.
Jika ya, silakan memecahkan masalah terkait jaringan.
Jika tidak, matikan konfigurasi firewall Windows.
Memecahkan masalah terkait jaringan
Masalah jaringan juga dapat menyebabkan kegagalan akses jaringan. Anda dapat menjalankan perintah berikut untuk memeriksa apakah jaringan mengalami kehilangan paket atau latensi tinggi.
ping IP publik server
Jika hasil yang serupa dengan yang di bawah ini ditampilkan, ada kehilangan paket atau latensi tinggi. Silakan gunakan MTR untuk pemecahan masalah. Untuk informasi selengkapnya, silakan lihat Latensi Jaringan CVM dan Kehilangan Paket.
﻿
﻿
Jika tidak ada kehilangan paket atau latensi tinggi, silakan memecahkan masalah grup keamanan.
Memecahkan masalah grup keamanan
Grup keamanan adalah firewall virtual yang memungkinkan Anda mengontrol lalu lintas masuk dan keluar dari instans terkait. Anda dapat menentukan protokol, port, dan kebijakan untuk aturan grup keamanan. Jika Anda tidak membuka port yang terkait dengan proses Web, kegagalan akses situs web dapat terjadi.
1. Login ke Konsol CVM dan klik ID/nama instans untuk masuk ke halaman detailnya.
2. Klik tab Security Group (Grup Keamanan) untuk melihat grup keamanan terikat dan aturan keluar dan masuknya. Konfirmasikan bahwa port yang terkait dengan proses Web terbuka, seperti yang ditunjukkan di bawah ini:
﻿
﻿