Perkembangan dan Pengumuman

Perkembangan Produk

Perkembangan Pembaruan Image Publik

Pengumuman Produk

Pengantar Produk

Ikhtisar Cloud Virtual Machine (CVM)

Keunggulan Produk

Konsep Dasar

Wilayah dan Zona

Tutorial

Service Regions and Service Providers

Penagihan Produk

Ikhtisar Penagihan

Metode Penagihan

Item penagihan

Ikhtisar Konversi Metode Penagihan

Instans Pembelian

Panduan Penagihan Penyesuaian Konfigurasi

Penjelasan Tunggakan

Mulai Cepat

Pembelian CVM Linux yang Kustom

Pembelian CVM Windows yang Kustom

Panduan Pengguna

Ikhtisar Panduan Operasi

Ikhtisar Batas Penggunaan

Instance

Spot Instance

Instance Cadangan

Image

Penyimpanan

Pencadangan dan Pemulihan

Jaringan

Keamanan

Kata Sandi/Kunci Sandi

Pemantauan dan Alarm

Manajemen Operasi

Migrasi Server

Migrasi Online

Migrasi Offline

Konsultasi Migrasi

Penanganan Masalah

Masalah Terkait Login Instance Windows

Masalah Login Instance Linux

Masalah Lain Terkait Login Instance

Masalah Operasional Instance

Masalah Memori Instance Linux

Gangguan Jaringan

Tutorial Praktis

Saranan Pemilihan CVM

Membangun Lingkungan

Membangun Aplikasi

Membangun Halaman Visual

Mengunggah File Lokal ke CVM

Uji Kinerja Jaringan

Tutorial Praktis Lainnya

Keamanan dan Kesesuaian

Manajemen Akses

Jaringan

Pertanyaan Umum

Wilayah dan Zona

Tentang Tagihan

Instance

Penyimpanan

Terkait Image

Terkait Migrasi Server

Terkait Jaringan

Terkait Keamanan

Terkait Operasi dan Pemantauan

Terkait Manajemen Akses

Terkait Layanan NTP

Terkait Skenario Aplikasi

Agreements

CVM Service Level Agreements

Red Hat Enterprise Linux Image Service Agreement

Public IP Service Level Agreement

Glosarium

Instance Windows Tidak Dapat Terhubung ke CVM

PDF

Mode fokus

Ukuran font

Terakhir diperbarui: 2022-03-18 21:18:03

Skenario
Saat mencoba menghubungkan dari jarak jauh ke instans Windows dari Windows, Anda akan diminta sesuai pesan yang ditunjukkan pada gambar berikut:
﻿
﻿
Anda tidak dapat menghubungkan ke komputer jarak jauh menggunakan Desktop Jarak Jauh karena salah satu alasan berikut:
1. Akses jarak jauh ke server tidak diaktifkan.
2. Komputer jarak jauh mati.
3. Komputer jarak jauh tidak tersedia di jaringan.
Periksa apakah komputer jarak jauh hidup dan terhubung ke jaringan, dan akses jarak jauh diaktifkan.
Kemungkinan Penyebab
Kemungkinan penyebab masalah ini termasuk namun tidak terbatas pada hal-hal berikut. Memecahkan masalah berdasarkan keadaan aktual Anda.
Instans dalam status tidak normal.
CVM tidak memiliki alamat IP publik atau bandwidth jaringan publik adalah 0.
Port login jarak jauh (port 3389 secara default) tidak dibuka ke Internet dalam grup keamanan yang terikat dengan instans.
Layanan Desktop Jarak Jauh belum dimulai.
Pengaturan Desktop Jarak Jauh salah.
Pengaturan Windows Firewall salah.
Langkah Pemecahan Masalah
Memeriksa apakah instans sedang berjalan
1. Login ke konsol CVM.
2. Pada halaman manajemen instans, periksa apakah instans Running (Berjalan), seperti yang ditunjukkan pada gambar berikut:
﻿
﻿
Jika ya, periksa apakah CVM memiliki alamat IP publik.
Jika tidak, jalankan instans Windows.
Memeriksa apakah CVM memiliki alamat IP publik
Periksa apakah CVM memiliki alamat IP publik di konsol CVM, seperti yang ditunjukkan pada gambar berikut:
﻿
﻿
Jika ya, periksa apakah Anda sudah membeli bandwidth jaringan publik.
Jika tidak, terapkan alamat IP publik elastis dan ikat dengan CVM.
Memeriksa apakah Anda sudah membeli bandwidth jaringan publik
Periksa apakah bandwidth jaringan publik adalah 0 Mbps. Anda perlu memastikan setidaknya 1 Mbps bandwidth jaringan publik.
Jika ya, tingkatkan bandwidth menjadi 1 Mbps atau lebih dengan menyesuaikan konfigurasi jaringan.
﻿
﻿
Jika tidak, periksa apakah port login jarak jauh (3389) instans sudah dibuka ke Internet.
Memeriksa apakah port login jarak jauh (3389) instans sudah dibuka ke Internet
1. Pada halaman pengelolaan instans di konsol CVM, klik ID atau nama instans untuk login guna membuka halaman detail instans.
2. Pada halaman tab "Security Groups" (Grup Keamanan), periksa apakah port login jarak jauh (port 3389 secara default) telah dibuka ke Internet dalam grup keamanan telah terikat dengan instans, seperti yang ditunjukkan pada gambar berikut:
﻿
﻿
Jika ya, periksa pengaturan sistem instans Windows.
Jika tidak, edit aturan grup keamanan yang sesuai untuk membuka port ke Internet. Untuk petunjuk, lihat Menambahkan Aturan Grup Keamanan.
Memeriksa pengaturan sistem instans Windows
1. ﻿Login ke instans Windows menggunakan VNC dan periksa pengaturan sistem instans Windows.
Keterangan:
Operasi berikut menggunakan contoh Windows Server 2012.
2. Di sistem operasi instans yang telah login, klik kanan 
﻿
, pilih Run (Jalankan), masukkan services.msc (services.msc) di Run (Jalankan), dan tekan Enter untuk membuka Jendela "Service" (Layanan).
3. Klik dua kali "Remote Desktop Services" (Layanan Desktop Jarak Jauh) untuk membuka jendela "Remote Desktop Services Properties" (Properti Layanan Desktop Jarak Jauh) dan periksa apakah Layanan Desktop Jarak Jauh sedang berjalan, seperti yang ditunjukkan pada gambar berikut:
﻿
﻿
Jika ya, lanjutkan ke langkah 4.
Jika tidak, atur "Startup type" (Jenis startup) ke "Automatic" (Otomatis) dan klik Start (Mulai) untuk mengatur "Service status" (Status layanan) ke "Running" (Berjalan).
4. ﻿Klik kanan
 
﻿
, pilih Run (Jalankan), masukkan sysdm.cpl (sysdm.cpl) di Run (Jalankan), dan tekan Enter untuk membuka jendela "System Settings" (Pengaturan Sistem).
5. Pada halaman tab "Remote" (Jarak Jauh), periksa apakah "Remote Desktop" (Desktop Jarak Jauh) diatur ke "Allow remote connections to this computer" (Izinkan koneksi jarak jauh ke komputer ini), seperti yang ditunjukkan pada gambar berikut:
﻿
﻿
Jika ya, lanjutkan ke langkah 6.
Jika tidak, atur Desktop Jarak Jauh ke "Allow remote connections to this computer" (Izinkan koneksi jarak jauh ke komputer ini).
6. ﻿Klik
 
﻿
 dan pilih Control Panel (Panel Kontrol) untuk membuka panel kontrol.
7. Di "Control Panel" (Panel Kontrol), pilih System and Security (Sistem dan Keamanan) > Windows Defender Firewall (Windows Defender Firewall) untuk membuka "Windows Defender Firewall" (Windows Defender Firewall).
8. Pada "Windows Defender Firewall" (Windows Defender Firewall), periksa status Windows Defender Firewall, seperti yang ditunjukkan pada gambar berikut:
﻿
﻿
Jika statusnya "On" (Aktif), lanjutkan ke langkah 9.
Jika statusnya "Off" (Nonaktif), kirim tiket.
9. ﻿Di "Windows Defender Firewall" 
(Windows Defender Firewall), pilih Allow an app through Windows Firewall (Izinkan aplikasi melalui Windows Firewall) untuk membuka jendela "Allowed apps" (Aplikasi yang diizinkan).
10. Di jendela "Allowed apps" (Aplikasi yang diizinkan), periksa apakah "Remote Desktop" (Desktop Jarak Jauh) dipilih di "Allowed apps and features" (Aplikasi dan fitur yang diizinkan), seperti yang ditunjukkan pada gambar berikut:
﻿
﻿
Jika ya, lanjutkan ke langkah 11.
Jika tidak, pilih "Remote Desktop" (Desktop Jarak Jauh) untuk mengizinkan "Remote Desktop" (Desktop Jarak Jauh) melalui Windows Firewall.
11. ﻿Di "Windows Defender Firewall"
 (Windows Defender Firewall), pilih Turn Windows Defender Firewall on or off (Aktifkan atau nonaktifkan Windows Defender Firewall) untuk membuka jendela "Customize Settings" (Sesuaikan Pengaturan).
12. Di jendela "Customize Settings" (Sesuaikan Pengaturan), atur "Private network settings" (Pengaturan jaringan pribadi) dan "Public network settings" (Pengaturan jaringan publik) ke "Turn off Windows Defender Firewall (not recommended)" (Nonaktifkan Windows Defender Firewall (tidak direkomendasikan)), seperti yang ditunjukkan pada gambar berikut:
﻿
﻿
Jika Anda masih tidak dapat terhubung ke instans Windows melalui Desktop Jarak Jauh setelah menyelesaikan langkah-langkah sebelumnya, kirim tiket.