5일 무조건 환불
패키지를 사용하지 않은 경우 구매 후 5일 이내에 패키지를 환불할 수 있습니다.
다음과 같은 경우에는 환불을 신청할 수 없습니다.
패키지 구매 후 5일 이상 경과되었습니다.
소진 여부와 상관없이 패키지를 사용하였습니다(차감이 발생한 경우 패키지를 사용한 것으로 간주).
증정된 패키지는 5일 무조건 환불이 불가합니다.
규정 위반으로 인해 귀하의 계정에 대한 서비스가 중단되었습니다.
환불 안내
패키지를 사용하지 않은 경우 구매 후 5일 이내에 환불 신청이 가능합니다. 환불 남용이 의심되는 경우 환불 요청이 거부될 수 있습니다.
패키지가 환불 요구 사항을 충족하는 경우 구매 시 현금 크레딧, 수수료 크레딧 또는 무료 크레딧 사용 여부에 관계없이 전액 환불됩니다.
기타
결제한 Tencent Cloud 계정으로 환불됩니다.
환불 방식
주의 사항
티켓을 제출하여 환불을 신청하거나 콘솔에서 셀프 환불을 진행할 수 있습니다. 현재 셀프 환불은 트래픽 패키지 및 트랜스코딩 패키지(표준 및 TSC 트랜스코딩 패키지 포함)에만 사용할 수 있습니다. 티켓 제출
1. 콘솔 로그인 후 우측 상단의 티켓 > 티켓 제출을 클릭합니다. 2. 검색 상자에 CSS를 입력하고 CSS를 선택합니다.
3. 문제 유형으로 ‘청구서 및 환불’을 선택하고 티켓 생성을 클릭합니다.
4. 양식을 작성하고 티켓 제출을 클릭합니다.
트래픽 패키지 셀프 환불
트래픽 패키지를 사용하지 않은 경우 구매 후 5일 이내에 환불할 수 있습니다. 5일 무조건 환불 정책의 요구 사항을 충족하지 않는 패키지는 환불되지 않습니다. 셀프 환불 신청
콘솔에서 구매 후 5일 이내에 사용하지 않은 트래픽 패키지의 환불을 신청할 수 있습니다. CSS 콘솔의 패키지/플러그인 관리 페이지로 이동하여 트래픽 패키지 탭에서 환불할 패키지를 찾아 환불을 클릭합니다. 설명：
매일 소비된 트래픽은 익일에 청구되기 때문에(실제 청구 시간은 다를 수 있음) 구매 당일 패키지를 사용하여 전일 사용량을 차감할 수 없습니다. 시스템 정산 기간 동안에는 환불을 요청할 수 없으므로 구매 6일차 23:59:59까지 환불 기한이 연장되었습니다. 패키지를 사용하지 않은 경우 기한 전에 환불을 요청할 수 있습니다.
환불 예시
사용자 A가 2022년 12월 01일 08:00:00에 트래픽 패키지를 구매했다고 가정합니다. 이 패키지의 환불 기한은 2022년 12월 06일 07:59:59입니다.
단, 시스템에서 청구서 정산이 진행되는 동안에는 환불을 요청할 수 없으므로(정확한 결제 시간은 매일 다를 수 있음) 2022년 12월 06일 23:59:59로 연장됩니다.
트랜스코딩 패키지 셀프 환불
사용하지 않은 경우 구매 후 5일 이내에 표준 또는 TSC 트랜스코딩 패키지를 환불할 수 있습니다. 5일 무조건 환불 정책의 요구 사항을 충족하지 않는 패키지는 환불되지 않습니다. 셀프 환불 신청
콘솔에서 구매 후 5일 이내에 미사용 표준 또는 TSC 트랜스코딩 패키지의 환불을 신청할 수 있습니다. CSS 콘솔의 패키지/플러그인 관리 페이지로 이동하여 트랜스코딩 패키지 탭에서 환불할 패키지를 찾아 환불을 클릭합니다. 환불 예시
사용자 A가 2022년 12월 01일 08:00:00에 표준 트랜스코딩 패키지를 구입했다고 가정합니다. 이 패키지의 환불 기한은 2022년 12월 06일 07:59:59입니다.
단, 시스템에서 청구서 정산이 진행되는 동안에는 환불을 요청할 수 없으므로(정확한 결제 시간은 매일 다를 수 있음) 2022년 12월 06일 23:59:59로 연장됩니다.