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手动接待会话
当有会话分配到座席时，座席工作台将弹出接待提示条以及铃音提示座席有新的会话，座席可单击蓝色按钮接待。
说明
接听提示条中会展示倒计时，若座席在倒计时结束前未单击接待，该会话将会被转接至同技能组内其他座席。
自动接待会话
若管理员设置了自动接待，用户会话分配到该座席时，座席工作台自动接待会话，不会弹出接待提示条。
手动结束会话
座席可手动单击会话窗口右上角结束会话，即可手动结束与该用户的会话。
自动结束会话
当座席给用户发送消息，用户未在管理员指定的时间内回复，系统将执行超时自动结束会话，无需座席手动点击，会话自动结束并给用户发送自动结束语。
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