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在线服务记录与会话详情

最后更新时间:2024-02-06 09:27:15

    查看服务记录

    座席在工作台顶部单击服务记录,可查看该座席的在线会话服务记录。仅支持座席查看自己的服务记录,无法查看其他座席服务记录。 支持座席按日期、技能组、关键词匹配筛选查询。
    
    

    查看会话记录详情

    在对应服务记录操作列单击会话记录,可查看该会话的聊天记录详情。
    
    会话记录详情如下图所示,可在右上角搜索对应聊天记录。
    
    
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