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    Windows 인스턴스: 원격 데스크탑에서 원격 컴퓨터를 연결할 수 없을 경우

    마지막 업데이트 시간:2024-02-02 11:09:47
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      현상 설명

      Windows에서 Windows 인스턴스에 원격으로 연결하려고 하면 다음 이미지와 같은 메시지가 표시됩니다.
      
      
      다음 이유 중 하나로 인해 원격 데스크톱을 사용하여 원격 컴퓨터에 연결할 수 없습니다.
      1. 서버에 대한 원격 액세스가 활성화되어 있지 않습니다.
      2. 원격 컴퓨터가 꺼져 있습니다.
      3. 네트워크에서 원격 컴퓨터를 사용할 수 없습니다.
      원격 컴퓨터가 켜져 있고 네트워크에 연결되어 있고 원격 액세스가 활성화되어 있는지 확인하십시오.

      가능한 원인

      이 문제의 가능한 원인에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다. 실제 상황에 따라 문제를 해결하십시오.
      인스턴스가 비정상 상태입니다.
      CVM에 공용 IP 주소가 없거나 공중망 대역폭이 0입니다.
      인스턴스와 바인딩된 보안 그룹에서 원격 로그인 포트(기본적으로 포트 3389)가 인터넷에 개방되어 있지 않습니다.
      원격 데스크톱 서비스가 시작되지 않았습니다.
      원격 데스크톱 설정이 올바르지 않습니다.
      Windows 방화벽 설정이 올바르지 않습니다.

      문제 해결 단계

      인스턴스가 실행 중인지 확인

      1. CVM 콘솔에 로그인합니다.
      2. 인스턴스 관리 페이지에서 다음 이미지와 같이 인스턴스가 ‘실행 중’인지 확인합니다.
      CVM 리스트 페이지
      
      
      Yes, CVM에 공용 IP 주소가 있는지 확인하십시오.
      No, Windows 인스턴스를 시작합니다.

      CVM에 공용 IP 주소가 있는지 확인

      다음 이미지와 같이 CVM 콘솔에서 CVM에 공용 IP 주소가 있는지 확인합니다.
      공용 IP 없음
      
      
      Yes, 공중망 대역폭을 구입했는지 확인하십시오.
      No, EIP 신청 및 바인딩합니다.

      공중망 대역폭 구입 여부 확인

      공중망 대역폭이 0Mbps인지 확인합니다. 최소 1Mbps의 공중망 대역폭을 확보해야 합니다.
      Yes, 네트워크 구성 변경을 참고하여 대역폭을 5Mbps 이상으로 늘리십시오.
      
      
      No, 인스턴스의 원격 로그인 포트(3389)가 인터넷에 개방되었는지 확인합니다.

      인스턴스의 원격 로그인 포트(3389)가 인터넷에 개방되었는지 확인

      1. CVM 콘솔의 인스턴스 관리 페이지에서 로그인할 인스턴스의 ID 또는 이름을 클릭하여 인스턴스 세부 정보 페이지로 이동합니다.
      2. 보안 그룹 탭 페이지에서 다음 이미지와 같이 인스턴스와 바인딩된 보안 그룹의 인터넷에 원격 로그인 포트(기본적으로 포트 3389)가 개방되어 있는지 확인합니다.
      보안 그룹
      
      
      Yes, 원격 데스크톱 서비스를 확인하십시오.
      No, 해당 보안 그룹 규칙을 편집하여 인터넷에 포트를 개방합니다. 보안 그룹 규칙 추가를 참고하십시오.

      원격 데스크톱 서비스 확인

      1. VNC를 사용하여 Windows 인스턴스에 로그인하고 Windows 인스턴스용 원격 데스크톱 서비스가 활성화되어 있는지 확인합니다.
      설명：
      다음 작업은 Windows Server 2016을 예로 들어 설명합니다.
      2. 
      
      를 우클릭하고 팝업 메뉴에서 시스템을 선택합니다.
      3. ‘시스템’ 팝업 창에서 고급 시스템 설정을 선택합니다.
      4. ‘시스템 속성’ 팝업 창에서 원격 탭을 선택하고 ‘이 컴퓨터에 대한 원격 연결 허용’이 선택되었는지 확인합니다.
      Yes, 5단계를 실행합니다.
      No, 선택하고 확인을 클릭합니다.
      5. 
      
      을(를) 우클릭하고 팝업 메뉴에서 컴퓨터 관리를 선택합니다.
      6. ‘컴퓨터 관리’ 창의 왼쪽 사이드바에서 서비스 및 애플리케이션 > 서비스를 선택합니다.
      7. 오른쪽의 서비스 목록에서 Remote Desktop Services가 시작되었는지 확인합니다.
      Yes, 8단계를 실행합니다.
      No, 서비스를 시작합니다.
      8. 
      
      를 우클릭하고 팝업 메뉴에서 실행을 선택합니다.
      9. ‘실행’ 팝업 창에서 msconfig를 입력하고 확인을 클릭합니다.
      10. ‘시스템 구성’ 팝업 창에서 정상 시작이 선택되어 있는지 확인합니다.
      Yes, Windows 인스턴스의 시스템 설정 확인하십시오.
      No, 선택하고 확인을 클릭합니다.

      Windows 인스턴스의 시스템 설정 확인

      1. VNC를 사용하여 Windows 인스턴스에 로그인하고 인스턴스의 시스템 설정을 확인합니다.
      설명：
      다음 작업에서는 Windows Server 2012의 인스턴스를 예로 사용합니다.
      2. 
      
      을(를) 우클릭하고 팝업 메뉴에서 실행을 선택합니다.
      3. ‘실행’ 팝업 창에서 services.msc를 입력하고 Enter를 눌러 ‘서비스’ 창을 엽니다.
      4. ‘Remote Desktop Services’를 더블 클릭하여 열고 원격 데스크톱 서비스가 아래와 같이 실행되고 있는지 확인합니다.
      Remote Desktop Service
      
      
      Yes, 5단계를 실행합니다.
      No, ‘시작 유형’을 ‘자동’으로, ‘서비스 상태’를 ‘실행 중’으로 설정합니다(즉, 시작 클릭).
      5. 
      
      을(를) 우클릭하고 팝업 메뉴에서 실행을 선택합니다.
      6. ‘실행’ 팝업 창에서 sysdm.cpl을 입력하고 Enter 키를 눌러 ‘시스템 속성’ 창을 엽니다.
      7. ‘원격’ 탭에서 아래와 같이 원격 데스크톱이 ‘이 컴퓨터에 대한 원격 연결 허용(L)’으로 설정되어 있는지 확인합니다.
      원격 설정
      
      
      Yes, 8단계를 실행합니다.
      No, 원격 데스크톱을 ‘이 컴퓨터에 대한 원격 연결 허용(L)’으로 설정합니다.
      8. 
      
      을 클릭하고 팝업 메뉴에서 제어판을 선택합니다.
      9. ‘제어판’에서 시스템 및 보안 > Windows Defender 방화벽을 선택하여 ‘Windows Defender 방화벽’을 엽니다.
      10. "Windows Defender 방화벽"에서 아래와 같이 Windows Defender 방화벽의 상태를 확인합니다.
      Windows Defender 방화벽 상태
      
      
      상태가 ‘On’인 경우 11단계로 진행합니다.
      상태가 ‘Off’인 경우 온라인 지원을 통해 문의해주시기 바랍니다.
      11. ‘Windows Defender 방화벽’에서 Windows 방화벽을 통해 앱 또는 기능 허용을 클릭하여 ‘허용된 앱’ 창을 엽니다.
      12. ‘허용된 앱’ 창에서 아래와 같이 ‘허용된 앱 및 기능’에서 ‘원격 데스크톱’이 선택되어 있는지 확인합니다.
      원격 데스크톱 선택
      
      
      Yes, 13단계를 실행합니다.
      No, ‘원격 데스크톱’을 선택하여 Windows Defender 방화벽을 통한 ‘원격 데스크톱’을 허용합니다.
      13. ’Windows Defender 방화벽’에서 Windows 방화벽 켜기 또는 끄기를 선택하여 ‘설정 사용자 지정’ 창을 엽니다.
      14. ‘설정 사용자 지정’ 창에서 아래와 같이 ‘사설망 설정’ 및 ‘공중망 설정’을 ‘Windows Defender 방화벽 끄기(권장하지 않음)’로 설정합니다.
      비활성화
      
      
      여전히 원격 데스크톱에서 Windows 인스턴스에 연결할 수 없으면 온라인 지원을 통해 문의해주시기 바랍니다.
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