THE GULU是一个专注于排队管理自动化的应用程式以及提供客制化人流的管理平台。
THE GULU主要为餐饮业提供遥距排队系统，希望籍此加强客户用餐体验同时改善流失率，并令商户更有组织地在繁忙时间管理轮候队伍。THE GULU更会提供真实后台数据，令商户有据可循作出战略调整。
THE GULU的主要服务对象除了香港本地的餐饮业外，亦会为政府组织或举办各项活动盛事的大型机构提供人流管理服务，例如香港旅游发展局、食物环境卫生署等，致力协助他们为香港市民营造出一个安心又放心的环境。
作为专注于排队管理的平台，THE GULU 每天要面对的问题是无法预估的人流。加上部份客制化的排队管理方案，THE GULU 使用的服务器更加需要因应季节性的人流增加，以承受因短时间取票量所造成的数据压力。
云端系统所提供的安全稳定、高弹性的数据服务，正好能为THE GULU提供强而有力的技术支持，为客户提供效能更加强大和贴心的服务。
腾讯云提供完善和稳定的云服务，满足 THE GULU 的各种要求。
当中，THE GULU 排队和预先登记服务的流量变化很大，高峰期是平常流量的20 倍以上，因此能够灵活地扩充服务器容量至为重要。早在2019及2020年，THE GULU的应用已全面迁移至腾讯云容器服务（Tencent Kubernetes Engine , TKE） 上 ，而服务灵活水平扩展，能帮助THE GULU应对业务快速变化。
THE GULU亦把数据库迁移到腾讯云数据库，可弹性增加唯读数据库，而更新主数据库也是数秒内可完成。THE GULU也使用了 redis cluster 和加速数据的存取，使其系统可以轻松处理每小时过百万个交易的要求。
THE GULU除了遥距排队帮助使用者省却时间和在疫情下减少聚集外，也使用大数据，人工智能,机器学习等应用。近日手机外卖的需求日增，其中小商户面对的问题是输入点餐牌十分费时，THE GULU除了支持语音输入外也使用腾讯云 OCR 服务，商户用镜头拍摄了餐牌，系统便会转化为文字，协助商户快速输入餐牌。
而在2022年初，香港各区多个新冠病毒检测中心及采样站持续出现人龙，正当广大市民每天在街上冒寒冒雨排队进行检测时，THE GULU即时联络各大承办商于全港多个检测中心开始增设了派筹机。
腾讯云支援了THE GULU的系统让大量市民在领筹后可透过THE GULU查询实时叫号情况，省却现场排队时间和减少聚集。
THE GULU经常尝试应用新服务和新功能，所以对THE GULU来说云服务配合公司发展至为重要。腾讯云除了能提供完善稳定的云端服务，其高效高质的客户服务往往使THE GULU可以在短时间内掌握新的技术。
THE GULU会继续使用腾讯云的服务，尤其在于如何使用新技术新应用来优化商户及用户的流程和体验。展望未来，我们相信会在向海外发展的路上与腾讯云并肩作战。