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    Windows 인스턴스: 포트 문제로 원격 로그인을 할 수 없을 경우

    마지막 업데이트 시간:2024-02-02 11:09:48
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      본 문서는 CVM이 포트 문제로 인해 원격 로그인할 수 없는 경우의 문제 해결 및 솔루션에 대해 소개합니다.
      설명：
      다음 작업은 Windows Server 2012 시스템의 CVM을 예로 듭니다.

      점검 툴

      Tencent Cloud가 제공하는 아래의 툴을 통해 로그인할 수 없는 이유가 포트 및 보안 그룹 설정과 연관되어 있는지 판단할 수 있습니다.
      자가 진단
      보안 그룹(포트) 진단 툴
      점검 결과 보안 그룹의 설정 문제로 진단할 경우, 보안 그룹(포트) 진단 툴 의 [원클릭 오픈] 기능을 통해 관련 포트를 오픈하고 로그인을 다시 시도할 수 있습니다. 포트 오픈 후에도 로그인에 실패할 경우 아래 내용을 참조하여 단계적으로 원인을 조사할 수 있습니다.

      문제 해결

      네트워크 연결성 점검

      로컬 Ping 명령어를 통해 네트워크의 연결성을 테스트할 수 있습니다. 이와 동시에 서로 다른 네트워크 환경(다른 IP 대역 또는 다른 통신사)의 컴퓨터로 테스트하여 로컬 네트워크 문제인지 서버 문제인지 판단합니다.
      1. 로컬 컴퓨터의 각 운영 체제에 따라 명령 툴의 여는 방식을 선택합니다.
      Windows 시스템: [시작]>[운행]을 클릭하고 cmd을 입력하면 명령 창이 팝업됩니다.
      Mac OS 시스템: Terminal 툴을 엽니다.
      2. 다음 명령어를 실행하여 네트워크 연결을 테스트합니다.
      ping + CVM 인스턴스 공인 IP 주소
      예시, ping 139.199.XXX.XXX 명령어를 실행합니다.
      네트워크가 정상이면 아래와 같은 결과를 출력합니다. 원격 데스크톱 서비스 설정을 점검하세요.
      
      
      네트워크가 비정상이면 [요청 시간 초과] 알림이 표시됩니다. 인스턴스 IP 주소 Ping block을 참조하여 문제를 해결하세요.
      3. 다음 명령어를 실행하고 Enter를 눌러 원격 포트의 오픈 상황을 테스트하여, 포트 액세스 가능 여부를 판단합니다.
      telnet + CVM 인스턴스 공인 IP 주소 + 포트 번호
      예시, telnet 139.199.XXX.XXX 3389 명령어를 실행합니다. 아래 이미지 참조
      
      
      정상 상황: 블랙 스크린에 커서만 나타납니다. 원격 포트(3389) 액세스 가능함을 뜻하므로 인스턴스 원격 데스크톱 서비스 오픈 여부를 점검하세요.
      비정상 상황: 연결 실패, 네트워크에 문제 발생했음을 뜻하므로 문제 네트워크의 관련 부분을 점검하세요. 아래 이미지 참조
      
      

      원격 데스크톱 서비스 설정 점검

      VNC 방식으로 CVM에 로그인

      설명：
      VNC 방식은 사용자가 표준 방식으로 서버에 로그인할 수 없는 경우 권장하는 로그인 방식입니다.
      1. CVM 콘솔에 로그인합니다.
      2. 점검 예정인 CVM을 선택하여 [Log In]을 클릭합니다. 아래 이미지 참조
      
      
      3. 팝업된 "Windows 인스턴스 로그인" 창에서 [Alternative login methods(VNC)]]을 선택하고 [Log In Now]을 클릭하여 CVM에 로그인합니다.
      4. 팝업된 로그인 창 왼쪽 상단의 "원격 명령어 발송"을 선택하고 Ctrl-Alt-Delete를 클릭하여 시스템 로그인 인터페이스에 접속합니다. 아래 이미지 참조
      
      

      CVM의 원격 데스크톱 설정 활성화 여부 점검

      1. CVM에서 [이 컴퓨터]>[속성]을 우클릭하여 “시스템” 창을 엽니다.
      2. “시스템” 창에서 [고급 시스템 설정]을 선택하여 “시스템 속성” 창을 엽니다.
      3. "시스템 속성" 창에서 [원격] 탭을 선택하여 "원격 데스크톱" 기능 표시줄에서 [이 컴퓨터로의 원격 연결 허용]을 체크했는지 점검합니다. 아래 이미지 참조
      
      
      네, 원격 연결 설정 활성화이므로 원격 액세스 포트 오픈 여부를 점검하세요.
      아니요, [이 컴퓨터로의 원격 연결 허용]을 체크하고 인스턴스에 다시 원격 연결하여 연결에 성공했는지 조회하세요.

      원격 액세스 포트 오픈 여부 점검

      1. CVM에서
      
      을 클릭하여 “Windows PowerShell” 창을 엽니다.
      2. “Windows PowerShell” 창에서 아래 명령어를 실행하여 원격 데스크톱 운행 상황(기본 상황에서 원격 데스크톱 서비스 포트 번호는 3389)을 점검합니다.
      netstat -ant | findstr 3389
      아래와 같은 결과를 출력하면 정상 상황입니다. 원격 데스크톱을 다시 시작하고 인스턴스에 다시 원격 연결하여 연결에 성공했는지 조회하세요.
      
      
      아무 연결도 나타나지 않으면 비정상입니다. 레지스트리 원격 포트 일치 여부를 점검하세요.

      레지스트리 원격 포트 일치 여부 점검

      주의사항：
      해당 단계에서는 TCP PortNumber 와 RDP Tcp PortNumer 두 곳의 포트 번호를 점검하며, 두 포트 번호가 반드시 일치해야 합니다.
      1. CVM에서
      
      을 클릭하고,
      
      을 선택하여 regedit를 입력한 다음 Enter를 눌러 “레지스트리 편집기” 창을 엽니다.
      2. 왼쪽 메뉴에서 차례대로 [HKEY_LOCAL_MACHINE]>[SYSTEM]>[CurrentControlSet]>[Control]>[Terminal Server]>[Wds]>[rdpwd]>[Tds]>[tcp] 디렉터리를 엽니다.
      3. [tcp] 중에서 PortNumber를 찾아 PortNumber 의 데이터(즉 포트 번호, 기본값 3389)를 기록합니다. 아래 이미지 참조
      
      
      4. 왼쪽 메뉴에서 차례대로 [HKEY_LOCAL_MACHINE]>[SYSTEM]>[CurrentControlSet]>[Control]>[Terminal Server]>[WinStations]>[RDP-Tcp] 디렉터리를 엽니다.
      5. [RDP-Tcp] 중에서 PortNumber를 찾고, [RDP-Tcp] 중의 PortNumber 데이터(포트 번호)와 [tcp] 중의 PortNumber 데이터(포트 번호)가 일치하는지 확인합니다. 아래 이미지 참조
      
      
      일치하지 않을 경우 6단계를 실행하세요.
      일치할 경우 원격 로그인 서비스 재시작하세요.
      6. [RDP-Tcp] 중에서 PortNumber를 더블 클릭합니다.
      7. 팝업된 창에서 "값 데이터"를 0 - 65535 사이의 사용 중이 아닌 포트로 수정하여 TCP PortNumber 와 RDP Tcp PortNumer 포트 번호가 일치하도록 한 후 [확인]을 클릭합니다.
      8. 수정 완료 후 CVM 콘솔에서 해당 인스턴스를 재시작하고 인스턴스 원격 연결을 다시 진행하여 연결 여부를 조회합니다.

      원격 로그인 서비스 재시작

      1. CVM에서
      
      을 클릭하고,
      
      을 선택하여 services.msc를 입력한 다음 Enter를 눌러 "서비스" 창을 엽니다.
      2. "서비스" 창에서 [Remote Desktop Services]를 찾아 [Remote Desktop Services]를 우클릭하고 [재시작]을 선택하여 원격 로그인 서비스를 재시작합니다. 아래 이미지 참조
      
      

      기타 작업

      상기 작업을 실행해도 원격 로그인할 수 없는 문제를 해결하지 못할 경우 Submit Ticket을 통해 피드백 바랍니다.
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