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会话转接

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Last updated: 2025-03-31 16:58:35

功能概述
﻿员工和用户会话过程中，可以将该会话转接至指定分组或指定成员接待。员工可在工作台单击会话转接图标，如下图所示。
﻿
转接至指定成员
单击转接，在唤起的弹窗中，选择指定成员，可通过昵称或账号搜索成员（成员状态需为在线）。选中目标成员，单击确定转接。
﻿
转接至指定分组
单击转接，在唤起的弹窗中，选择指定分组，可搜索需要转接的分组，选中目标分组，单击确定转接。可在开始转接前看到目标分组的成员空闲状态。
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