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获取机器人问答库问题

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最后更新时间： 2025-03-31 20:26:31

接口调用说明

支持在 App 后台主动调用 REST API 接口，获取机器人问答库问题。
注意：
通过 REST API 获取的问题库为现网生效（发布后状态）问题库。

请求 URL 示例

https://xxxxxx/v4/openim_console_http_svc/list_faq?sdkappid=88888888&identifier=admin&usersig=xxx&random=99999999&contenttype=json

请求参数说明

下表仅列出调用本接口时涉及修改的参数及其说明，更多参数详情请参见 REST API 简介。
参数
说明
v4/openim_console_http_svc/list_faq
请求接口。
sdkappid
创建应用时即时通信 IM 控制台分配的 SDKAppID。
identifier
必须为 App 管理员账号，更多详情请参见 App 管理员。
usersig
App 管理员账号生成的签名，具体操作请参见 生成 UserSig。
random
请输入随机的32位无符号整数，取值范围0 - 4294967295。
contenttype
请求格式固定值为json。

最高调用频率

5次/秒。

请求包示例

{
    "PageIndex": 1,
    "PageSize": 3,
    "Question":"机器人",
    "CategoryId":10463,
    "Status":4,
    "LanguageTag":""
}

请求包字段说明

字段
类型
属性
说明
PageIndex
Integer
必填
分页参数（大于0）。
PageSize
Integer
必填
分页参数（大于0）。
Question
String
选填
主问题关键词过滤。
CategoryId
Integer
选填
分类 ID 过滤。
Status
Integer
选填
状态过滤。若填写需满足枚举状态：
4 - 生效。
5 - 停用。
其他值非法。
LanguageTag
String
选填
多语言过滤。
注意：不传该语言标签，不会拉取到其他语言标签语言。

应答包体示例

{
    "ActionStatus": "OK",
    "ErrorInfo": "",
    "ErrorCode": 0,
    "AllQuestionCount": 4,
    "StandardQuestionCount": 2,
    "QuestionList": [
        {
            "StandardQuestionId": "1721001306-@RBT#DeskDefaultRobot-7TBD7Xl2XuK8LL3X",
            "StandardQuestion": "如何修改机器人知识库",
            "Status": 4,
            "CategoryId": 10464,
            "Answer": "您可以在管理端左侧菜单栏点击 智能机器人 > 知识库后操作，更新完成后点击右上方发布按钮。发布成功后将在正式环境生效。",
            "AnswerType": 0,
            "QuestionType": 0,
            "SimilarQuestions": [
                "如何添加问答"
            ]
        },
        {
            "StandardQuestionId": "1721001306-@RBT#DeskDefaultRobot-YuJtJBLlmnwbZlSV",
            "StandardQuestion": "机器人功能可以关闭吗",
            "Status": 4,
            "CategoryId": 10464,
            "Answer": "您可以在管理端左侧菜单栏点击 智能机器人 > 知识库，在打开的页面的右上角点击“停用”，停用后，用户的咨询将直接为您转接至人工客服。",
            "AnswerType": 0,
            "QuestionType": 0,
            "SimilarQuestions": [
                "怎么实现所有的问题都由客服回复"
            ]
        }
    ]
}

应答包字段说明

字段
类型
说明
ActionStatus
String
请求处理的结果，OK 表示处理成功，FAIL 表示失败。
ErrorCode
Integer
错误码，0表示成功，非0表示失败。
ErrorInfo
String
错误信息。
AllQuestionCount
Integer
全部问题数量。
StandardQuestionCount
Integer
标准问题数量。
QuestionList
Array
问题列表。
StandardQuestionId
String
标准问题 ID。
StandardQuestion
String
标准问题。
Status
Integer
状态。状态值枚举：
4 - 生效。
5 - 停用。
CategoryId
Integer
分类 ID。
Answer
String
回答。
AnswerType
Integer
回答类型。
回答类型枚举：
0 - 普通文本。
2 - 富文本。
QuestionType
Integer
问题类型。问题类型枚举：
0 - 普通问题
SimilarQuestions
Array
相似问题列表。

错误码说明

除非发生网络错误（例如502错误），否则该接口的 HTTP 返回码均为200。真正的错误码，错误信息是通过应答包体中的 ErrorCode、ErrorInfo 来表示的。
公共错误码（60000到79999）参见 错误码 文档。
本 API 私有错误码如下：
错误码
描述
-7
参数解析失败，请检查请求包是否符合 JSON 规范或者请求参数符合要求。
-14
超过该接口允许的最大频率限制。
-20
请求需要 App 管理员权限。

接口调试工具

通过 REST API 在线调试工具 调试本接口。

参考

查询单聊消息（v4/openim/admin_getroammsg）
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