tencent cloud

云联络中心

产品公告
产品动态
关于云联络中心术语更新
产品简介
产品概述
功能列表
名词介绍
应对防火墙限制相关
AI 专区
购买指南
语音通话计费概述
在线会话计费概述
查看账单
退费指引
新用户手册
语音通话指引
在线会话指引
场景用例
客服热线（呼入）
电话营销（呼出）
语音提醒（自动外呼）
集成用例(SDK)
管理员操作手册
语音通话分册
在线会话分册
工作台操作手册
语音通话分册
在线会话分册
AI 智能体操作手册
语音智能体介绍
语音智能体实践教程
新建语音智能体
实现智能体通话
查看智能体通话
开发操作手册
SDK 开发指南
数据推送
语音通话 API 文档
History
Introduction
API Category
Making API Requests
Agent APIs
Skill Group APIs
Number APIs
Dual Call APIs
Predictive Outbound Call APIs
SIP Phone APIs
Call Service Record APIs
Billing APIs
Other APIs
Outbound Call APIs
Speech Intelligent Agent APIs
Data Types
Error Codes
在线会话 API 文档
服务端 API
回调配置
常见问题
数据删除指引
相关协议
隐私政策
数据隐私和安全协议
服务等级协议
云联络中心用户协议
词汇表
联系我们
文档云联络中心购买指南在线会话计费概述

在线会话计费概述

PDF
聚焦模式
字号
最后更新时间： 2025-05-29 15:57:00
在线会话（Desk）提供境外数据存储中心，服务全球可用。

计费组成

计费包括套餐包费用和套餐包外加购费用，具体价格如下表所示：
计费方式
计费项
计费方式
价格
套餐包费用
标准版智能客服
预付费
200 USD/月（包含3个客服许可）
高级版智能客服
预付费
600 USD/月（包含3个客服许可）
套餐包外
加购费用
客服许可
预付费
50 USD/个/月
机器人消息抵扣包（10万条）
预付费
限时免费

套餐包版本详情

免费试用套餐包（每个应用都可领取2次7天免费试用）和付费套餐包的版本及功能对比详情如下：
核心功能
高级版试用
标准版
高级版
套餐包价格
境外数据存储
可免费试用7+7天
200 USD/月
600 USD/月
服务范围
全球可用
✓
✓
✓
智能机器人
✓
✓
✓
✓
✓
✓
任务流
✓
-
✓
✓
-
✓
3种
1种
不限制
机器人消息量
限时免费
机器人并发量
1
3
10
人工客服
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
客服许可数
赠送 3个/月
可加购客服许可，50 USD/个/月
数据看板
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
高级功能
✓
-
✓
客服群聊
✓
-
✓
集成自建 AI
✓
-
✓
用户端指定语言数
3种
1种
不限制
多渠道/多客服号
支持账号总数
限10个
限10个
限200个
多机器人
限3个
限1个
限3个
注意：
单独购买智能客服时，仅支持用户和客服号收发消息，账号数和 DAU 无上限。如需 C2C 聊天、群聊等功能，请加购 IM 套餐包。
智能客服预付费按周期购买，每个周期为1个自然月（即有效期 T 日 - 次月 T-1 日），购买后即刻生效。
公测福利：机器人消息抵扣包限时免费（机器人消息限时不限量）。本次限免截止日期暂定为2025年06月30日，正式截止时间待定。后续我们将及时发布相关公告并通过邮件、短信、站内信等方式提前通知您，敬请关注。

上一篇: 语音通话计费概述下一篇: 查看账单

帮助和支持

本页内容是否解决了您的问题？

填写满意度调查问卷，共创更好文档体验。

文档反馈