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语音提醒(自动外呼)
语音提醒(自动外呼)
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最后更新时间: 2025-01-09 16:05:33
支持业务系统调用
自动外呼接口
,由系统完成向被叫发起呼叫,完成IVR配置流程(如:放音提醒、收号、调研评价等)。
前置条件
1.
完成腾讯云控制台
应用创建
2.
购买
高级版座席套餐
。
3.
完成
BYOC:SIP Trunk
。
注意:
自动外呼功能为高级版功能,只支持企业自携号码进行接入使用。
常用场景
业务通知:续保通知、缴费提醒、到期提醒。
办公通知:会议提醒、系统通知。
其它:问卷调研、运维告警外呼、出警/救护通知。
使用方法
说明:
自动外呼功能当前仅支持以
接口
的形式进行调用,暂不支持界面操作的方式来使用。
1.
新建自动外呼IVR
:左侧导航栏单击
电话客服-IVR 管理
进入 IVR 管理页面,单击
自动外呼 IVR
,在页面左上角单击
新建
。
2.
设置IVR名称
:在 IVR 画布左上角输入 IVR 名称,例如:疫情电话问卷调研。
3.
绘制IVR
:根据您的场景需要拖拽 IVR 模块到画布区域合适的位置释放,连接模块并在各个模块填写相应信息(具体可参见
基础 IVR 模块
与
多功能 IVR 模块
)。每个 IVR 流程必须以
开始
模块为第一个模块,以
结束
模块为最后一个模块。
4.
保存 IVR: 配置完成后在画布右上角,单击
保存
回到 IVR 列表。
5.
调用创建自动外呼任务接口,
使用自动外呼业务,具体可参见
创建自动外呼任务
。
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