国际站支持 WhatsApp 接入,接入后将托管用户向 WhatsApp 发送的消息。
说明:
当您的业务有多个渠道咨询入口时,推荐您选择此方式,将您业务在多个渠道(例如:APP内客服、 WhatsApp 等)的用户咨询统一托管到我们的工作台。最终实现的效果是:员工在一个工作台中可以同时回复来自多个渠道的咨询,提升回复效率。
接入步骤
2. 开通后,请按照 接入流程 完成在腾讯云短信控制台的配置。 3. 在腾讯云短信控制台完成配置后,访问管理端,左侧导航栏单击用户端配置 > WhatsApp,单击绑定WhatsApp。 4. 在弹窗中,正确填写所需信息:
5. 绑定成功后刷新页面,显示已经绑定的 WhatsApp 手机号码,表示已经绑定成功。
获取 Secretld 和 SecretKey
考虑到业务安全,建议您的业务为WhatsApp渠道单独创建 Secretld 和 SecretKey,具体获取方式如下:
新建策略
1. 前往 访问管理,左侧导航栏单击策略 > 新建自定义策略, 2. 在创建策略弹窗中,选择按策略生成器创建。
3. 在可视化策略生成器中,选择短信服务,勾选全部操作,选择全部资源。
新建用户并绑定策略
1. 访问管理 左侧导航栏单击用户 > 用户列表 > 新建用户。 2. 为新建用户绑定策略。
生成 Secretld 和 SecretKey
1. 访问管理左侧导航栏单击用户 > 用户列表,点击新建的用户名称,进入用户详情页,点击 API 密钥。 2. 点击新建密钥,获取 Secretld 和 SecretKey 。