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https://www.example.com。
示例：https://www.example.com?SdkAppid=$SDKAppID&CallbackCommand=$CallbackCommand&contenttype=json&ClientIP=$ClientIP&OptPlatform=$OptPlatform
参数 | 说明 |
https | 请求协议为 HTTPS，请求方式为 POST |
www.example.com | 回调 URL |
SdkAppid | 创建应用时在即时通信 IM 控制台分配的 SDKAppID |
CallbackCommand | 固定为 ChatBot.OnAssignHuman |
contenttype | 固定值为 JSON |
ClientIP | 客户端 IP，格式例如：127.0.0.1 |
OptPlatform |
{"CallbackCommand": "ChatBot.OnAssignHuman", //回调的 command"SessionId":"aa-bb-cc-dd", //会话 sessionID"ClientUserId":"123", // 触发转人工请求的用户 ID"EventTime": 1670574414123 //时间戳}
字段 | 类型 | 说明 |
CallbackCommand | String | 回调命令 |
SessionId | String | 会话的 SessionID |
ClientUserId | String | 触发转人工请求的用户 ID |
EventTime | Integer | 事件触发的毫秒级别时间戳 |
{"ActionStatus": "OK","ErrorInfo": "","ErrorCode": 0,"AgentGroupId": 6521, //业务返回指定客服分组ID"AgentIdList": ["svc1@tencent.com","svc2@tencent.com"] //业务返回分配的客服列表，客服 ID 需要填写客服邮箱}
字段 | 类型 | 属性 | 说明 |
ActionStatus | String | 必填 | 请求处理的结果： OK 表示处理成功 FAIL 表示失败 |
ErrorCode | Integer | 必填 | 错误码： 0为处理成功 非零为处理失败 |
AgentGroupId | Integer | 选填 | 业务返回指定的客服分组 ID，若只有此字段，IM后台会分配此客服分组下的客服人员服务用户 |
AgentIdList | Array | 选填 | 业务返回分配的客服列表，若指定此字段，则会按照空闲规则顺序分配列表中的一个客服，此处客服 ID 需要填写客服邮箱 |
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