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放音文件管理
放音文件管理是管理在云联络中心 中用到的现有音频，在音频列表中可以对已有音频进行添加、播放、下载、编辑和删除的操作。
添加音频
1. 直接访问 云联络中心 管理工作台，左侧导航栏单击管理端 > 电话客服 > 放音文件管理进入音频管理页面。在音频管理页面的右上角单击添加音频。
2. 在添加音频对话框中输入以下信息：
名称，可根据需要自定义，上传文件前请先填写名称。
音频文件，选择音频文件上传即可，上传成功后会需要等待审核，审核通过后可以使用。
注意
音频文件支持 mp3、wav 格式，最大不得超过5M。
播放音频
单击列表左侧要播放的音频播放按钮即可进行在线播放。
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