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关于云联络中心术语更新
实现呼入后智能体接待
概述
您可以通过绑定智能体至电话号码，用户呼入后由智能体接待。
前提条件
开通高级版软件座席。
您需先 接入 ChatGPT，若您已创建，可进行以下操作步骤。
操作步骤
1. 进入 腾讯云联络中心 TCCC 管理工作台，在左侧导航栏选择电话号码，在号码管理页找到需绑定的目标号码并单击对应操作列的编辑。
2. 在呼入设置 > 呼入IVR 中选择需要绑定的智能体，例如“客户服务”，完成选择后单击确定完成绑定。绑定后间隔1分钟后拨打目标号码即可体验呼入效果。
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