产品公告

产品动态

关于云联络中心术语更新

产品简介

产品概述

功能列表

名词介绍

应对防火墙限制相关

AI 专区

购买指南

语音通话计费概述

在线会话计费概述

查看账单

退费指引

新用户手册

语音通话指引

在线会话指引

场景用例

客服热线（呼入）

电话营销（呼出）

语音提醒（自动外呼）

集成用例(SDK)

管理员操作手册

语音通话分册

在线会话分册

工作台操作手册

语音通话分册

在线会话分册

AI 智能体操作手册

语音智能体介绍

语音智能体实践教程

新建语音智能体

实现智能体通话

查看智能体通话

开发操作手册

SDK 开发指南

数据推送

语音通话 API 文档

History

Introduction

API Category

Making API Requests

Agent APIs

Skill Group APIs

Number APIs

Dual Call APIs

Predictive Outbound Call APIs

SIP Phone APIs

Call Service Record APIs

Billing APIs

Other APIs

Outbound Call APIs

Speech Intelligent Agent APIs

Data Types

Error Codes

在线会话 API 文档

服务端 API

回调配置

常见问题

数据删除指引

智能体外呼

PDF

聚焦模式

字号

最后更新时间： 2025-07-02 18:14:20

概述
您可以通过接口调用语音智能体或直接发起 AI 外呼的方式将外呼能力集成到业务系统。
前提条件
需要开通高级版软件座席。
调用智能体外呼需要接入自有电话。您可以使用 创建应用 后赠送的测试号码试用本功能。
调用接口发起外呼
方式一：调用管理端创建的智能体
通过调用 创建 AI 智能体会话接口(CreateAIAgentCall)，在接口中传入智能体 ID、主叫号码、被叫号码等参数即可发起外呼。其中智能体 ID 获取方式如下：
﻿接入 ChatGPT 完成后，可在 腾讯云联络中心 TCCC 管理工作台 左侧导航栏单击智能体管理，在我的智能体模块中查看并管理您创建的所有智能体。鼠标悬停智能体名称展示智能体 ID，单击复制按钮即可复制智能体 ID。
﻿
方式二：直接发起 AI 外呼
若在外呼时需频繁改变智能体属性，可跳过新建智能体步骤，直接调用 创建 AI 会话接口(CreateAICall)。
发起通话前，请先确认您的模型是否兼容 OpenAI、Azure 或 Minimax 协议，并前往模型服务商网站获取相关鉴权信息：
OpenAI 协议
目前支持 GPT、混元、Deepseek、通义千问等通用模型。
{
    "LLMType": "openai", // 固定为“openai”
    "Model": "gpt-4o-mini", // 模型名称，符合 OpenAI 协议规模的 LLM 均支持，如"hunyuan-standard"、"deepseek-chat"等
    "APIKey": "114514", // 大模型密钥用于验证请求者的身份，请前往模型服务商网站获取相关鉴权信息
    "APIUrl": "https://xxx/v1/chat/completions" // 大模型接口地址
}
常见模型参数示例：
参数
GPT
Deepseek
Model
"gpt-4o-mini", "gpt-4o"
"deepseek-chat"
APIKey
获取相关鉴权信息方式请参见 OpenAI 官网﻿
获取相关鉴权信息方式请参见 Deepseek 官网﻿
APIUrl
"https://api.openai.com/v1/"
"https://api.deepseek.com/v1"
Azure 协议
{
    "LLMType": "azure", // 
    "Model": "gpt-4o-mini", // 模型名称
    "APIKey": "114514", // 大模型密钥用于验证请求者的身份。
    "APIUrl": "https://{your-resource-name}.openai.azure.com?api-version={api-version}"" // 大模型接口地址
}
参数
示例
说明
LLMType
azure
协议名称。
Model
gpt-4o-mini
模型名称。
APIKey
114514
大模型密钥用于验证请求者的身份，具体获取方式可参见  Azure OpenAI 服务文档。
APIUrl
https://{your-resource-name}.openai.azure.com?api-version={api-version}
大模型接口地址。
Minimax协议
{
    "LLMType": "minimax", // 
    "Model": "abab6.5s-chat", // 模型名称
    "APIKey": "114514", // 大模型密钥用于验证请求者的身份。
    "APIUrl": "https://api.minimax.chat/v1" // 大模型接口地址
}
参数
示例
说明
LLMType
minimax
协议名称。
Model
abab6.5s-chat
模型名称。
APIKey
114514
大模型密钥用于验证请求者的身份，具体获取方式可参见  MiniMax 开放平台官网文档。
APIUrl
https://api.minimax.chat/v1
大模型接口地址。
﻿
﻿
﻿
﻿

帮助和支持

本页内容是否解决了您的问题？

您也可以联系销售或提交工单以寻求帮助。

填写满意度调查问卷，共创更好文档体验。

文档反馈

参数	GPT	Deepseek
Model	"gpt-4o-mini", "gpt-4o"	"deepseek-chat"
APIKey	获取相关鉴权信息方式请参见 OpenAI 官网	获取相关鉴权信息方式请参见 Deepseek 官网
APIUrl	"https://api.openai.com/v1/"	"https://api.deepseek.com/v1"

参数	示例	说明
LLMType	azure	协议名称。
Model	gpt-4o-mini	模型名称。
APIKey	114514	大模型密钥用于验证请求者的身份，具体获取方式可参见 Azure OpenAI 服务文档。
APIUrl	https://{your-resource-name}.openai.azure.com?api-version={api-version}	大模型接口地址。

tencent cloud

云联络中心

智能体外呼

概述

前提条件

调用接口发起外呼

方式一：调用管理端创建的智能体

方式二：直接发起 AI 外呼

OpenAI 协议

Azure 协议

Minimax协议

帮助和支持