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关于云联络中心术语更新
SIP 话机使用
云联络中心允许客户将购买的 SIP 固话话机与云联络中心上的座席打通，从而让座席通过固话话机进行通话。主要功能包括：
管理员对 SIP 话机进行状态管理，包括注册、重置密码。
每个座席的 SIP 话机分别有专属分机号。在线话机占用一个座席许可。
话机可绑定座席作为座席的专属话机，每个员工无需登录云联络中心即可使用话机办公，使用话机进行内部通话、外呼、呼入来电接听等场景。
话机可加入技能组，用户电话呼入时，系统可按照预先设置的规则将该技能组来电分配至合适的话机。
话机呼入
完成 SIP 话机注册后，可将话机绑定座席或绑定技能组使用。
绑定座席使用（仅限高级版座席使用）
在话机管理页面，将话机绑定座席后，话机的状态与座席的状态保持一致，当座席示闲且有用户来电时，座席绑定的话机会响铃。
绑定技能组使用
在话机管理页面，将话机绑定技能组后，话机状态为示闲，用户电话呼入时，系统可按照预先设置的规则将该技能组来电分配至合适的话机。
话机外呼
话机外呼手机：直接使用话机拨手机号呼出。
话机外呼固话：先输入固话的区号再输入固话号码呼出，例：02182881882。
话机呼叫话机
直接拨打被叫话机的分机号。
工作台呼叫话机
单击电话外呼，选择话机呼叫，找到被叫的分机号，选择拨打话机。
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