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关于云联络中心术语更新
内线号码
说明：
支持管理员通过内线号码将 SIP 固话话机与云联络中心上的座席打通，从而实现座席通过话机进行内线呼叫。
1. 内线通话：为座席和技能组分配内线号码，话机拨打分配好的内线号码，可与 Web 端的座席/技能组进行内线通话。
2. 转内线模块：为座席和技能组分配内线号码，进入转内线模块后，用户输入内线号码，可转接至对应的座席/技能组。
添加内线号码方式
方式一：技能组内线号码
1. 登录 云联络中心 管理端。
2. 导航栏点击电话客服 > 分组管理，设置技能组内线号码。当座席拨打该内线号码时，系统将根据技能组中空闲座席情况进行路由接听。
3. 自定义技能组号码。
方式二：话机分机号码
1. 您可以为话机设备自定义分机号码。支持话机间、软座席与话机间通过分机号进行内线通话。
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